Objetivo General

Desarrollar las habilidades necesarias para llevar a cabo auditorías internas efectivas en sistemas de gestión de calidad ISO 9001 2015.

Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015.
         Identificar los roles y responsabilidades de un auditor interno.
         Desarrollar habilidades de auditoría y comunicación efectiva.
         Aplicar técnicas de auditoría para identificar no conformidades y oportunidades de mejora.

Módulo 1

        Introducción A La Norma ISO 9001:2015
      Contenidos:
        Historia y evolución de la norma ISO 9001.
        Principios de gestión de calidad.
        Estructura de alto nivel (HLS).
        Beneficios de la implementación de ISO 9001 en laboratorios.
        Actividad práctica: Discusión en grupo sobre la importancia de la calidad en laboratorios químicos.

Módulo 2

        Requisitos De La Norma ISO 9001:2015
      Contenidos:
        Contexto de la organización.
        Liderazgo y compromiso.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.
        Soporte y operación.
        Actividad práctica: Caso de estudio sobre el contexto de una organización ficticia.

Módulo 3

        Planificación De La Auditoría Interna
      Contenidos:
        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Elaboración del programa de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.
        Selección de auditores.
        Actividad práctica: Creación de un programa de auditoría para un laboratorio químico.

Módulo 4

        Ejecución De La Auditoría Interna
      Contenidos:
        Reunión de apertura.
        Técnicas de entrevista.
        Observación y muestreo.
        Recolección de evidencias.
        Actividad práctica: Role-play de una entrevista de auditoría.

Módulo 5

        Informe De La Auditoría
      Contenidos:
        Documentación de hallazgos.
        Redacción del informe de auditoría.
        Clasificación de no conformidades.
        Presentación del informe a la dirección.
        Actividad práctica: Elaboración de un informe de auditoría con base en un caso práctico.

Módulo 6

        Acciones Correctivas Y De Mejora
      Contenidos:
        Identificación de causas raíz.
        Desarrollo de acciones correctivas.
        Seguimiento de acciones implementadas.
        Evaluación de la eficacia de las acciones.
        Actividad práctica: Taller sobre análisis de causas raíz y desarrollo de acciones correctivas.

Módulo 7

        Revisión Y Mejora Continua Del Sistema
      Contenidos:
        Revisión por la dirección.
        Medición y análisis de resultados.
        Identificación de oportunidades de mejora.
        Promoción de la cultura de calidad.
        Actividad práctica: Simulación de una revisión por la dirección en un laboratorio químico.