Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para la negociación y resolución de conflictos en entornos profesionales y de liderazgo, mejorando la comunicación y el entendimiento mutuo.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos de la negociación y resolución de conflictos.
         Identificar y aplicar técnicas efectivas para la comunicación en situaciones de conflicto.
         Desarrollar estrategias para la negociación efectiva en el ámbito profesional.
         Mejorar el liderazgo en la gestión de conflictos dentro de equipos de trabajo.

Módulo 1

        Fundamentos De La Negociación
        Contenidos:
        Qué es la negociación y su importancia.
        Tipos de negociación.
        Principios básicos de la negociación eficaz.
        Técnicas de comunicación en la negociación.
        Actividad práctica: Role-play de una negociación básica.

Módulo 2

        Análisis Del Conflicto
        Contenidos:
        Definición y tipos de conflictos.
        Causas comunes de conflictos en el ámbito laboral.
        Herramientas para el análisis de conflictos.
        Estrategias para prevenir conflictos.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre un conflicto laboral.

Módulo 3

        Estrategias De Resolución De Conflictos
        Contenidos:
        Métodos de resolución de conflictos.
        Ventajas y desventajas de cada método.
        Proceso de mediación y su aplicación.
        Técnicas de resolución colaborativa.
        Actividad práctica: Simulación de una mediación entre partes en conflicto.

Módulo 4

        Negociación En Equipos
        Contenidos:
        Dinámicas de negociación en equipos.
        Rol del líder en la negociación de equipo.
        Técnicas para facilitar el consenso.
        Gestión de emociones en la negociación.
        Actividad práctica: Taller de negociación en equipos.

Módulo 5

        Liderazgo Y Resolución De Conflictos
        Contenidos:
        Características de un líder efectivo en la gestión de conflictos.
        Desarrollo de habilidades emocionales para liderar en conflictos.
        Herramientas de liderazgo en situaciones de crisis.
        Fomentar la resiliencia en el equipo.
        Actividad práctica: Ejercicio de liderazgo en un escenario de crisis.

Módulo 6

        Negociación Avanzada Y Práctica
        Contenidos:
        Tácticas avanzadas de negociación.
        Negociación intercultural y sus desafíos.
        Evaluación de resultados en la negociación.
        Mejoras continuas en la práctica de la negociación.
        Actividad práctica: Simulación de una negociación compleja con feedback.