Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas de negociación y manejo de conflictos en un entorno empresarial sincrónico.

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Objetivos Específicos

         Identificar y analizar diferentes estilos de negociación. Desarrollar estrategias efectivas para la resolución de conflictos. Aplicar técnicas de comunicación para mejorar la negociación.

módulo 1

        fundamentos de la negociación
        contenidos:
        conceptos básicos de negociación.
        tipos de negociación y sus características.
        elementos clave en un proceso de negociación.
        importancia de la preparación previa.
        actividad práctica: role-playing sobre una negociación básica.

módulo 2

        estrategias de negociación
        contenidos:
        identificación de intereses y posiciones.
        estrategias colaborativas vs. competitivas.
        cómo manejar objeciones y resistencias.
        tácticas comunes en negociaciones difíciles.
        actividad práctica: simulación de negociación con diferentes tácticas.

módulo 3

        manejo de conflictos
        contenidos:
        tipos de conflictos y sus causas.
        técnicas de mediación y facilitación.
        cómo convertir conflictos en oportunidades de mejora.
        herramientas para el análisis de conflictos.
        actividad práctica: estudio de caso sobre resolución de conflictos.

módulo 4

        comunicación efectiva en la negociación
        contenidos:
        importancia de la escucha activa.
        técnicas de comunicación asertiva.
        cómo interpretar el lenguaje no verbal.
        desarrollo de empatía y rapport en negociaciones.
        actividad práctica: ejercicio de comunicación efectiva en parejas.