Objetivo General

Proveer una comprensión profunda de los requisitos y principios de la norma ISO 9001:2015, capacitando a los participantes para interpretar y aplicar efectivamente estos estándares en un entorno organizacional.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios clave de la norma ISO 9001:2015. Interpretar los requisitos de la norma y su aplicación práctica. Desarrollar habilidades para implementar un sistema de gestión de calidad eficaz.

Módulo 1 MODALIDAD AUTOESTUDIO (16 HORAS)

        Introducción a la Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Principios fundamentales de la gestión de calidad.
        Estructura y cláusulas de la norma.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Contexto de la organización.
        Revisión de términos y definiciones.

Módulo 2

        Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Liderazgo y compromiso.
        Enfoque al cliente.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.

Módulo 3

        Planificación de la Auditoría Interna
        Contenidos:
        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Equipo auditor.
        Plan de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.

Módulo 4

        Ejecución de la Auditoría Interna
        Contenidos:
        Reunión de apertura.
        Recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación.
        Registro de hallazgos.
        Reunión de cierre.

Módulo 5

        Informe de Auditoría
        Contenidos:
        Estructura del informe de auditoría.
        Redacción de no conformidades.
        Conclusiones y recomendaciones.
        Distribución del informe.
        Seguimiento de acciones correctivas.

Módulo 6

        Mejora Continua
        Contenidos:
        Análisis de causas raíz.
        Eficacia de acciones correctivas.
        Auditorías de seguimiento.
        Revisión por la dirección.
        Mejora del sistema de gestión de calidad.

Módulo 7

        Competencias del Auditor Interno
        Contenidos:
        Ética y profesionalidad.
        Comunicación efectiva.
        Habilidades de observación y análisis.
        Gestión de conflictos.
        Desarrollo profesional continuo.

Módulo 1 MODALIDAD E-LEARNING RELATOR EN VIVO O PRESENCIAL (8 HORAS)

        Introducción A La Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Historia y evolución de la norma ISO 9001.
        Estructura y principios básicos de la norma.
        Importancia de la gestión de calidad en las organizaciones.
        Beneficios de implementar ISO 9001:2015.
        Actividad práctica: Discusión en grupo sobre casos de éxito en la implementación de ISO 9001:2015.

Módulo 2

        Requisitos De La Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Revisión detallada de los requisitos de la norma.
        Interpretación de cada cláusula de la norma.
        Documentación necesaria para cumplir con la norma.
        Manejo de no conformidades.
        Actividad práctica: Taller de identificación de no conformidades y planes de acción.

Módulo 3

        Implementación De Un Sistema De Gestión De Calidad
        Contenidos:
        Pasos clave para la implementación de ISO 9001:2015.
        Gestión de recursos y liderazgo en la implementación.
        Medición, análisis y mejora continua.
        Rol del auditor interno.
        Actividad práctica: Simulación de auditoría interna y evaluación de resultados.

Módulo 4

        Mejora Continua Y Auditoría Del SGC
        Contenidos:
        Estrategias para la mejora continua en el SGC.
        Planificación y ejecución de auditorías internas.
        Análisis y tratamiento de riesgos.
        Uso de indicadores de desempeño.
        Actividad práctica: Desarrollo de un plan de auditoría interna y presentación de hallazgos.