Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para llevar a cabo auditorías internas de calidad según la norma ISO 9001, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales y promoviendo la mejora continua en los procesos organizacionales.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma ISO 9001. Identificar y aplicar técnicas eficaces de auditoría interna. Evaluar el cumplimiento y la eficacia de los sistemas de gestión de calidad. Proponer mejoras basadas en los hallazgos de auditoría.

Módulo 1

        Introducción A La Auditoría Interna
        Contenidos:
        Conceptos básicos de auditoría.
        Importancia de la auditoría interna en ISO 9001.
        Principios de auditoría.
        Actividad práctica: Análisis de casos de auditoría para identificar no conformidades.

Módulo 2

        Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Estructura de alto nivel de ISO 9001:2015.
        Requisitos principales de la norma.
        Interpretación de cláusulas clave.
        Actividad práctica: Taller de interpretación de requisitos ISO 9001 en un caso práctico.

Módulo 3

        Planificación De La Auditoría
        Contenidos:
        Definición del alcance y objetivos de la auditoría.
        Elaboración del plan de auditoría.
        Selección del equipo auditor.
        Actividad práctica: Elaboración de un plan de auditoría para un proceso específico.

Módulo 4

        Ejecución De La Auditoría
        Contenidos:
        Técnicas de recolección de evidencia.
        Entrevistas y observaciones efectivas.
        Documentación de hallazgos.
        Actividad práctica: Simulación de entrevistas y recopilación de evidencia en una auditoría simulada.

Módulo 5

        Informe Y Seguimiento De La Auditoría
        Contenidos:
        Elaboración del informe de auditoría.
        Clasificación de no conformidades.
        Proceso de seguimiento y acciones correctivas.
        Actividad práctica: Redacción de un informe de auditoría y propuesta de acciones correctivas.

Módulo 6

        Competencias Del Auditor Interno
        Contenidos:
        Habilidades y competencias del auditor interno.
        Gestión de conflictos y comunicación efectiva.
        Ética y confidencialidad en auditorías.
        Actividad práctica: Role-play para desarrollar competencias de comunicación y resolución de conflictos durante auditorías.