Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para planificar, ejecutar, informar y realizar el seguimiento de auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y las directrices de la Norma ISO 19011:2018.

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Objetivos Específicos

         1. Interpretar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y su aplicación en un Sistema de Gestión de la Calidad.
         2. Aplicar las directrices de la Norma ISO 19011 para la planificación, ejecución y seguimiento de auditorías internas.
         3. Elaborar informes de auditoría e identificar hallazgos, no conformidades y oportunidades de mejora para fortalecer el sistema de gestión.

Módulo 1

        Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 y Fundamentos de Auditoría
        Contenidos:
        Principios de la gestión de la calidad.
        Estructura y requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
        Enfoque basado en procesos y gestión de riesgos.
        Principios, tipos y objetivos de las auditorías según ISO 19011:2018.
        Actividad Práctica: Identificación e interpretación de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 mediante análisis de casos.

Módulo 2

        Planificación y Preparación de Auditorías Internas
        Contenidos:
        Programa y planificación de auditorías internas.
        Roles y responsabilidades del auditor interno.
        Preparación de listas de verificación (checklist).
        Revisión documental y planificación de actividades de auditoría.
        Actividad Práctica: Elaboración de un plan de auditoría y checklist para un proceso organizacional.

Módulo 3

        Ejecución de la Auditoría Interna
        Contenidos:
        Técnicas de recopilación de evidencias objetivas.
        Entrevistas y observación de procesos.
        Identificación de hallazgos y no conformidades.
        Comunicación efectiva durante la auditoría.
        Actividad Práctica: Simulación de una auditoría interna aplicando técnicas de entrevista y levantamiento de evidencias.

Módulo 4

        Informe, Seguimiento y Mejora Continua
        Contenidos:
        Elaboración del informe de auditoría.
        Clasificación de hallazgos y no conformidades.
        Acciones correctivas y seguimiento de auditorías.
        Evaluación de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y mejora continua.
        Actividad Práctica: Desarrollo de una auditoría completa, elaboración del informe final y presentación de acciones correctivas y oportunidades de mejora.