Objetivo General

Desarrollar competencias para identificar problemas operacionales, analizar sus causas raíz y aplicar herramientas de análisis que permitan prevenir la repetición de fallas, mejorar la continuidad operacional y fortalecer la toma de decisiones en terreno.

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Objetivos Específicos

         Identificar problemas operacionales y desviaciones en los procesos mediante técnicas de observación, recolección de datos y análisis de información.
         Aplicar herramientas de análisis de causa raíz, tales como los 5 Porqués y el diagrama de Ishikawa, para determinar las causas que originan fallas y problemas operacionales.
         Proponer acciones correctivas y preventivas orientadas a disminuir la recurrencia de fallas, mejorar la eficiencia operacional y fortalecer la mejora continua en el trabajo diario.

Módulo 1

        Introducción al análisis de causa raíz
        Contenidos:
        Conceptos básicos de problema, falla y desviación operacional.
        Importancia del análisis de causa raíz en operaciones.
        Impacto de los problemas en seguridad, calidad y productividad.
        Roles y responsabilidades de los operadores en la detección de fallas.
        Principales errores en la solución de problemas.
        Actividad Práctica: Identificación de problemas frecuentes en las operaciones de los participantes.

Módulo 2

        Identificación y definición de problemas
        Contenidos:
        Métodos para detectar problemas operacionales.
        Recolección de información y evidencias.
        Observación en terreno y levantamiento de datos.
        Definición correcta del problema.
        Priorización de problemas según impacto y frecuencia.
        Actividad Práctica: Análisis de casos reales y formulación correcta de problemas operacionales.

Módulo 3

        Herramientas de análisis de causa raíz
        Contenidos:
        Metodología de los 5 Porqués.
        Diagrama de Ishikawa o causa-efecto.
        Análisis de fallas operacionales.
        Identificación de causas inmediatas y causas raíz.
        Factores humanos, operacionales y técnicos asociados a fallas.
        Actividad Práctica: Desarrollo de análisis de causa raíz utilizando herramientas de investigación.

Módulo 4

        Técnicas de análisis y mejora operacional
        Contenidos:
        Interpretación de datos para la toma de decisiones.
        Análisis de tendencias y recurrencia de problemas.
        Detección de condiciones inseguras y actos inseguros.
        Comunicación efectiva de hallazgos.
        Trabajo colaborativo en resolución de problemas.
        Actividad Práctica: Resolución grupal de un problema operacional mediante análisis estructurado.

Módulo 5

        Implementación de acciones correctivas y preventivas
        Contenidos:
        Diseño de acciones correctivas efectivas.
        Medidas preventivas para evitar recurrencia.
        Seguimiento y verificación de resultados.
        Indicadores de mejora operacional.
        Mejora continua aplicada a las operaciones.
        Actividad Práctica: Elaboración de un plan de acción correctivo y preventivo basado en casos reales.

Módulo 6

        Aplicación integral del análisis de causa raíz
        Contenidos:
        Desarrollo completo de investigaciones de problemas.
        Integración de herramientas de análisis.
        Evaluación de resultados obtenidos.
        Buenas prácticas en análisis operacional.
        Retroalimentación y conclusiones finales.
        Actividad Práctica: Desarrollo de un caso integral de análisis de causa raíz aplicado al área de trabajo de los participantes.