Objetivo General

Desarrollar una comprensión profunda de la norma ISO 9001 y su aplicación en sistemas de gestión de calidad.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos de la norma ISO 9001.
         Aplicar la norma ISO 9001 en situaciones prácticas.
         Evaluar y mejorar sistemas de gestión de calidad existentes.

Modulo 1: Introducción A La Norma ISO 9001

        Historia y evolución de ISO 9001
        Principios de gestión de calidad
        Beneficios de implementar ISO 9001
        Requisitos clave de la norma
        Terminología y definiciones

Modulo 2: Contexto De La Organización

        Comprensión de la organización y su contexto
        Determinación de las partes interesadas
        Alcance del sistema de gestión de calidad
        Planificación del sistema de gestión
        Riesgos y oportunidades

Modulo 3: Liderazgo

        Compromiso de la alta dirección
        Política de calidad
        Roles y responsabilidades
        Enfoque al cliente
        Comunicación interna

Modulo 4: Planificación

        Acciones para abordar riesgos
        Objetivos de calidad y planificación
        Planificación de cambios
        Recursos necesarios
        Medición y seguimiento

Modulo 5: Soporte

        Recursos humanos y su competencia
        Infraestructura y ambiente de trabajo
        Recursos de seguimiento y medición
        Comunicación y documentación
        Control de información documentada

Modulo 6: Operación

        Planificación y control operacional
        Requisitos para productos y servicios
        Diseño y desarrollo
        Control de procesos externos
        Liberación de productos y servicios

Modulo 7: Evaluación Del Desempeño

        Monitoreo, medición y análisis
        Auditorías internas
        Revisión por la dirección
        Mejora continua
        Acciones correctivas y preventivas