Objetivo General

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y trabajo colaborativo que permitan fortalecer las relaciones laborales, mejorar la coordinación entre áreas y contribuir al logro de los objetivos organizacionales mediante una interacción eficiente, respetuosa y orientada a resultados.

Objetivos Específicos

         Aplicar técnicas de comunicación efectiva que favorezcan la coordinación y el intercambio de información entre los integrantes del equipo.
         Desarrollar habilidades de colaboración, confianza y compromiso para mejorar el desempeño del trabajo en equipo.
         Utilizar estrategias de resolución de conflictos y retroalimentación constructiva para fortalecer las relaciones laborales.

Módulo 1

        Fundamentos del trabajo en equipo y la comunicación organizacional
      Contenidos:
        Conceptos y beneficios del trabajo en equipo.
        Características de los equipos de alto desempeño.
        Roles y responsabilidades dentro del equipo.
        Importancia de la comunicación en el logro de objetivos.
        Barreras que afectan la comunicación laboral.
        Principios de la comunicación efectiva.
        Actividad Práctica: Diagnóstico de fortalezas y oportunidades de mejora del trabajo en equipo mediante análisis de casos.

Módulo 2

        Comunicación efectiva y habilidades interpersonales
      Contenidos:
        Comunicación verbal, no verbal y escrita.
        Escucha activa y empatía.
        Comunicación asertiva en el entorno laboral.
        Técnicas para realizar preguntas y entregar instrucciones claras.
        Retroalimentación efectiva.
        Manejo de conversaciones difíciles.
        Actividad Práctica: Simulación de situaciones laborales aplicando técnicas de comunicación asertiva y escucha activa.

Módulo 3

        Colaboración, coordinación y resolución de conflictos
      Contenidos:
        Cooperación y compromiso con los objetivos comunes.
        Coordinación entre áreas y equipos multidisciplinarios.
        Factores que generan conflictos laborales.
        Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
        Manejo de diferencias y búsqueda de acuerdos.
        Construcción de relaciones laborales positivas.
        Actividad Práctica: Resolución grupal de casos de conflicto aplicando herramientas de negociación y colaboración.

Módulo 4

        Fortalecimiento del desempeño del equipo
      Contenidos:
        Confianza y responsabilidad compartida.
        Motivación y compromiso en el trabajo.
        Planificación y coordinación de tareas.
        Comunicación para la mejora continua.
        Herramientas para fortalecer la colaboración.
        Plan de acción para mejorar el desempeño del equipo.
        Actividad Práctica: Elaboración de un plan de mejora para fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo en el contexto laboral.