Objetivo General

El objetivo del curso es proporcionar una comprensión profunda de la Norma NCH2728 y su aplicación en entornos laborales. Los participantes aprenderán a interpretar los requisitos de la norma y a aplicarlos de manera efectiva en sus organizaciones. Además, se fomentará el desarrollo de habilidades para la gestión de calidad y mejora continua.

Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de la Norma NCH2728 y su importancia en la gestión de calidad. Aplicar los requisitos de la norma en situaciones prácticas dentro de su organización. Desarrollar habilidades para la implementación y seguimiento de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma NCH2728.

Módulo 1

        Fundamentos y Estructura de la Norma NCh2728
      Contenidos:
        Propósito y alcance de la Norma NCh2728 para los organismos técnicos de capacitación.
        Principios de gestión de la calidad aplicados a la prestación de servicios de capacitación.
        Estructura general, requisitos y terminología utilizada en la norma.
        Relación de la NCh2728 con la gestión y mejora continua de los procesos.
        Actividad Práctica: Análisis de la estructura de la norma e identificación de sus principales requisitos.

Módulo 2

        Sistema de Gestión de la Calidad y Gestión Documental
      Contenidos:
        Requisitos para la implementación y mantención de un sistema de gestión de la calidad.
        Identificación y control de procesos que afectan la calidad del servicio de capacitación.
        Elaboración, actualización y control de documentos y registros.
        Definición de responsabilidades y evidencias para el cumplimiento de los requisitos normativos.
        Actividad Práctica: Revisión de documentos y registros para identificar brechas de cumplimiento.

Módulo 3

        Aplicación de los Requisitos de la NCh2728 en los Procesos de Capacitación
      Contenidos:
        Aplicación de requisitos de calidad en la planificación de actividades de capacitación.
        Gestión de recursos humanos, infraestructura y recursos necesarios para la prestación del servicio.
        Control de los procesos asociados al diseño, ejecución y evaluación de la capacitación.
        Seguimiento de la satisfacción y cumplimiento de los requisitos de los clientes.
        Actividad Práctica: Análisis de un proceso de capacitación y aplicación de requisitos de la NCh2728.

Módulo 4

        Evaluación, Auditoría y Tratamiento de No Conformidades
      Contenidos:
        Seguimiento y medición del desempeño del sistema de gestión de la calidad.
        Principios y etapas básicas de una auditoría interna.
        Identificación, registro y análisis de no conformidades.
        Implementación de acciones correctivas y seguimiento de su eficacia.
        Actividad Práctica: Resolución de un caso práctico de no conformidad y definición de acciones correctivas.

Módulo 5

        Mejora Continua y Aplicación Integral de la Norma NCh2728
      Contenidos:
        Análisis de resultados para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
        Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de capacitación.
        Uso de indicadores y registros para apoyar la toma de decisiones.
        Integración de los requisitos de la NCh2728 en la gestión cotidiana del organismo técnico de capacitación.
        Actividad Práctica: Desarrollo de un plan de mejora para abordar brechas detectadas en un sistema de gestión de la calidad.