Objetivo General

Desarrollar competencias para realizar actividades de inspección y control de calidad en procesos de lavandería industrial, aplicando los principios y requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para asegurar la conformidad del servicio, la trazabilidad, el control de procesos y la mejora continua.

Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la Norma ISO 9001:2015 aplicables a los procesos de calidad en una lavandería industrial.
         Aplicar criterios y herramientas de inspección para verificar la conformidad de los procesos y servicios de lavandería con los requisitos establecidos.
         Identificar y gestionar no conformidades, registros e indicadores de calidad, contribuyendo a la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

Módulo 1

        Fundamentos de la Norma ISO 9001:2015 aplicados a la lavandería industrial
      Contenidos:
        Principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015.
        Enfoque basado en procesos y pensamiento basado en riesgos.
        Contexto de la organización y requisitos de las partes interesadas.
        Requisitos del cliente y determinación de criterios de calidad.
        Roles y responsabilidades del inspector de calidad.
        Actividad Práctica: Identificación de procesos, riesgos y criterios de calidad en una lavandería industrial.

Módulo 2

        Control e inspección de los procesos de lavandería industrial
      Contenidos:
        Planificación y control operacional según ISO 9001:2015.
        Control de recepción, clasificación, lavado, secado, planchado y despacho.
        Criterios de aceptación y verificación de requisitos del servicio.
        Control de productos, insumos y recursos utilizados en el proceso.
        Trazabilidad y control de la información documentada.
        Actividad Práctica: Elaboración y aplicación de una pauta de inspección para controlar un proceso de lavandería industrial.

Módulo 3

        Seguimiento, medición y evaluación de la calidad
      Contenidos:
        Seguimiento y medición de los procesos según ISO 9001:2015.
        Indicadores de desempeño y calidad aplicables a lavanderías industriales.
        Inspección de prendas y textiles para determinar conformidad.
        Identificación y clasificación de desviaciones y defectos.
        Registro y análisis de resultados de inspección.
        Actividad Práctica: Análisis de resultados de inspección y elaboración de indicadores de calidad para un proceso de lavandería.

Módulo 4

        Gestión de no conformidades y mejora continua
      Contenidos:
        Identificación y tratamiento de salidas no conformes.
        Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
        Análisis de causas de desviaciones y problemas de calidad.
        Evaluación de la eficacia de las acciones implementadas.
        Mejora continua del sistema de gestión de calidad.
        Preparación de evidencias y registros para auditorías internas ISO 9001:2015.
        Actividad Práctica: Resolución de un caso de no conformidad en lavandería industrial, determinando causas, acciones correctivas y mecanismos de seguimiento.