Objetivo General

Desarrollar habilidades en gestión de procesos y uso de indicadores de gestión para mejorar el desempeño organizacional.

Descargar Ficha PDF

Objetivos Específicos

         Comprender la importancia de los procesos en la gestión empresarial.
         Aprender a implementar indicadores de gestión efectivos.
         Desarrollar estrategias para la mejora continua de procesos.

Módulo 1

        Fundamentos De La Gestión De Procesos
      Contenidos:
        Definición y tipos de procesos empresariales.
        Importancia de la gestión de procesos.
        Ciclo de vida de los procesos.
        Actividad práctica: Análisis de un proceso real para identificar oportunidades de mejora.

Módulo 2

        Diseño E Implementación De Indicadores De Gestión
      Contenidos:
        Concepto y tipos de indicadores de gestión.
        Metodología para el diseño de indicadores.
        Uso de indicadores para la toma de decisiones.
        Actividad práctica: Desarrollo de indicadores para un departamento específico de la empresa.

Módulo 3

        Herramientas Digitales Para La Gestión De Procesos
      Contenidos:
        Principales herramientas digitales para la gestión de procesos.
        Integración de herramientas con indicadores de gestión.
        Evaluación de herramientas según necesidades organizacionales.
        Actividad práctica: Simulación del uso de una herramienta digital en un proceso empresarial.

Módulo 4

        Evaluación Y Mejora Continua De Procesos
      Contenidos:
        Metodologías de evaluación de procesos.
        Técnicas de mejora continua.
        Roles y responsabilidades en la mejora de procesos.
        Actividad práctica: Planificación de un proyecto de mejora continua basado en casos reales.