Objetivo General

Proveer conocimientos fundamentales y prácticas efectivas para asegurar la calidad en procesos organizacionales.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos del aseguramiento de la calidad.
         Analizar diferentes modelos y estándares de calidad.
         Implementar buenas prácticas en procesos de calidad.

Módulo 1

        Introducción al Aseguramiento de la Calidad
        Aprendizaje Esperado: Identificar los conceptos básicos y la importancia del aseguramiento de calidad.
      Contenidos:
        Definición y evolución del aseguramiento de la calidad
        Importancia del aseguramiento de la calidad en organizaciones
        Diferencias entre control y aseguramiento de calidad
        Principales beneficios del aseguramiento de la calidad
        Actividad Práctica: Realizar un análisis de un caso de estudio sobre la implementación de calidad en una empresa, identificando los beneficios logrados.

Módulo 2

        Modelos y Estándares de Calidad
        Aprendizaje Esperado: Reconocer los principales modelos y estándares de calidad aplicables en la industria.
      Contenidos:
        ISO 9001: Principios y estructura
        Modelo EFQM: Excelencia empresarial
        Lean Six Sigma: Mejora continua y reducción de desperdicios
        Comparativa entre diferentes estándares de calidad
        Actividad Práctica: Participar en una discusión en línea sobre la implementación de ISO 9001 y EFQM en diferentes sectores, compartiendo experiencias y desafíos.

Módulo 3

        Herramientas para el Aseguramiento de la Calidad
        Aprendizaje Esperado: Aplicar herramientas básicas para la gestión y aseguramiento de la calidad.
      Contenidos:
        Diagrama de Ishikawa: Identificación de causas
        Diagrama de Pareto: Priorización de problemas
        Control de calidad estadístico básico
        Uso de listas de verificación en procesos
        Actividad Práctica: Desarrollar un diagrama de Ishikawa para un problema de calidad específico en un entorno simulado, discutiendo sus resultados en grupo.

Módulo 4

        Buenas Prácticas en Procesos de Calidad
        Aprendizaje Esperado: Implementar buenas prácticas para mejorar la calidad de los productos o servicios.
      Contenidos:
        Gestión de la calidad total (TQM)
        Ciclo PDCA: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
        Gestión de riesgos en calidad
        Mejora continua en procesos
        Actividad Práctica: Diseñar un ciclo PDCA para un proceso de mejora continua y compartir los resultados en un foro de discusión en línea.

Módulo 5

        Evaluación y Auditoría de Calidad
        Aprendizaje Esperado: Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento de estándares de calidad.
      Contenidos:
        Tipos de auditorías de calidad
        Planificación y ejecución de auditorías
        Informe de auditoría: preparación y presentación
        Seguimiento de acciones correctivas
        Actividad Práctica: Realizar una simulación de auditoría interna en línea, elaborando un informe con hallazgos y recomendaciones.

Módulo 6

        Gestión del Cambio en el Aseguramiento de la Calidad
        Aprendizaje Esperado: Implementar estrategias efectivas para gestionar el cambio en procesos de calidad.
      Contenidos:
        Resistencia al cambio y cómo manejarla
        Comunicación efectiva en procesos de cambio
        Capacitación y desarrollo del personal
        Evaluación de impacto de cambios en calidad
        Actividad Práctica: Crear un plan de gestión del cambio para un proceso de calidad, presentándolo en una sesión de retroalimentación en línea.