Objetivo General

Desarrollar competencias para identificar, analizar y determinar las causas raíz de problemas, fallas y no conformidades mediante metodologías estructuradas de RCA, orientadas a la implementación de acciones correctivas eficaces y a la prevención de recurrencias.

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Objetivos Específicos

         Identificar y definir correctamente problemas, síntomas, causas y causas raíz dentro de los procesos organizacionales.
         Aplicar herramientas de análisis como 5 Porqués, Ishikawa y Pareto para investigar y priorizar las causas de problemas.
         Diseñar planes de acciones correctivas y verificar su eficacia para evitar la recurrencia de las causas identificadas.

Módulo 1

        Fundamentos del Análisis de Causa Raíz (RCA)
      Contenidos:
        Conceptos fundamentales del Análisis de Causa Raíz y su importancia en la mejora continua.
        Diferencia entre problema, síntoma, causa inmediata y causa raíz.
        Identificación y definición correcta del problema.
        Tipos de problemas, fallas, incidentes y no conformidades.
        Etapas generales de un proceso de RCA.
        Actividad Práctica: Identificación y definición de un problema real, diferenciando síntomas, causas y causa raíz.

Módulo 2

        Recopilación de Información y Análisis del Problema
      Contenidos:
        Levantamiento y recopilación de antecedentes.
        Análisis de evidencias y datos asociados al problema.
        Descripción del problema mediante hechos verificables.
        Identificación de condiciones y factores asociados.
        Priorización de problemas según impacto, frecuencia y criticidad.
        Actividad Práctica: Análisis de un caso para recopilar antecedentes y estructurar correctamente el problema.

Módulo 3

        Técnica de los 5 Porqués
      Contenidos:
        Fundamentos y metodología de los 5 Porqués.
        Formulación correcta de preguntas y respuestas.
        Profundización progresiva hasta determinar la causa raíz.
        Errores frecuentes en la aplicación de la metodología.
        Identificación de causas accionables y verificables.
        Actividad Práctica: Aplicación de los 5 Porqués a un problema operativo, de calidad o seguridad.

Módulo 4

        Diagrama de Ishikawa y Análisis de Causas
      Contenidos:
        Fundamentos del diagrama de Ishikawa o causa-efecto.
        Identificación y clasificación de causas potenciales.
        Aplicación de las categorías Mano de Obra, Método, Máquina, Material, Medición y Medio Ambiente.
        Análisis grupal y validación de causas.
        Relación entre Ishikawa y 5 Porqués para profundizar el análisis.
        Actividad Práctica: Construcción de un diagrama de Ishikawa a partir de un problema real y selección de las causas prioritarias.

Módulo 5

        Análisis de Pareto y Priorización de Causas
      Contenidos:
        Fundamentos del principio de Pareto.
        Construcción e interpretación del diagrama de Pareto.
        Clasificación de causas según frecuencia, impacto o criticidad.
        Priorización de las causas que requieren intervención.
        Uso combinado de Pareto, Ishikawa y 5 Porqués.
        Actividad Práctica: Elaboración de un análisis de Pareto para determinar las causas de mayor impacto en un proceso.

Módulo 6

        Acciones Correctivas y Aplicación Integral del RCA
      Contenidos:
        Diseño de acciones correctivas orientadas a eliminar las causas raíz.
        Definición de responsables, plazos, recursos e indicadores.
        Evaluación de la eficacia de las acciones implementadas.
        Prevención de la recurrencia de problemas.
        Documentación y comunicación de los resultados del RCA.
        Aplicación integrada de las herramientas de análisis de causa raíz.
        Actividad Práctica: Desarrollo completo de un RCA sobre un caso real, desde la definición del problema hasta la elaboración y evaluación del plan de acciones correctivas.