Objetivo General

Desarrollar habilidades avanzadas en el uso de Salesforce Salescloud para optimizar las operaciones comerciales de la organización.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos de la plataforma Salesforce.
         Implementar estrategias de ventas efectivas utilizando Salescloud.
         Analizar datos para la toma de decisiones informadas.

Módulo 1

        Introducción A Salesforce Salescloud
        Contenidos:
        Visión general de Salesforce y su importancia en operaciones comerciales.
        Componentes clave de Salescloud.
        Beneficios del uso de Salescloud en ventas.
        Actividad práctica: Configuración inicial de una cuenta de Salesforce Salescloud.

Módulo 2

        Personalización De Salescloud
        Contenidos:
        Personalización de objetos y campos.
        Creación de vistas personalizadas y reportes.
        Automatización de procesos con flujos de trabajo.
        Actividad práctica: Creación de un flujo de trabajo automatizado para el seguimiento de oportunidades.

Módulo 3

        Gestión De Oportunidades
        Contenidos:
        Creación y gestión de oportunidades de ventas.
        Análisis de ciclo de vida de las oportunidades.
        Mejoras en el cierre de ventas.
        Actividad práctica: Simulación de gestión de una oportunidad desde su creación hasta el cierre.

Módulo 4

        Análisis De Datos Y Reportes
        Contenidos:
        Generación de reportes y paneles de control.
        Interpretación de datos para toma de decisiones.
        Integración de datos con otras herramientas.
        Actividad práctica: Creación de un panel de control para análisis de rendimiento de ventas.

Módulo 5

        Automatización De Ventas
        Contenidos:
        Uso de herramientas de automatización en ventas.
        Configuración de secuencias de ventas automatizadas.
        Monitoreo del rendimiento de automatizaciones.
        Actividad práctica: Diseño de una campaña automatizada de seguimiento de clientes.

Módulo 6

        Integración Y Mejora Continua
        Contenidos:
        Integración de Salescloud con otras plataformas y aplicaciones.
        Mejora continua en procesos de ventas.
        Evaluación de desempeño y ajuste de estrategias.
        Actividad práctica: Implementación de una integración con una herramienta externa para mejorar la eficiencia.