Objetivo General

Desarrollar competencias para implementar y gestionar procesos de mejora continua que incrementen la eficiencia y calidad en las organizaciones.

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Objetivos Específicos

         Entender los principios fundamentales de la mejora continua. Aplicar herramientas y técnicas para la mejora de procesos. Evaluar el impacto de las mejoras implementadas en la calidad.

Módulo 1

        Introducción A La Mejora Continua
        Contenidos:
        Historia y evolución de la mejora continua.
        Principios fundamentales de la mejora continua.
        Importancia de la mejora continua en la gestión de calidad.
        Herramientas básicas para la mejora continua.
        Actividad práctica: Análisis de un caso de estudio sobre mejora continua en una organización.

Módulo 2

        Herramientas De Calidad
        Contenidos:
        Introducción a las herramientas de calidad.
        Diagrama de Ishikawa y su aplicación.
        Método de las 5s para mejorar la eficiencia.
        Uso del ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
        Actividad práctica: Aplicación de las 5s en un entorno simulado.

Módulo 3

        Análisis De Procesos
        Contenidos:
        Identificación y documentación de procesos.
        Mapeo de procesos y su importancia.
        Análisis de valor agregado en procesos.
        Uso de diagramas de flujo para la mejora de procesos.
        Actividad práctica: Creación de un mapa de procesos para un área determinada.

Módulo 4

        Gestión Del Cambio
        Contenidos:
        Importancia de la gestión del cambio en la mejora continua.
        Modelos de gestión del cambio.
        Resistencia al cambio y cómo superarla.
        Estrategias para implementar cambios exitosamente.
        Actividad práctica: Rol-playing sobre manejo de resistencia al cambio.

Módulo 5

        Indicadores De Rendimiento
        Contenidos:
        Definición y tipos de indicadores de rendimiento.
        Cómo establecer indicadores para medir mejoras.
        Interpretación de datos y toma de decisiones.
        Uso de herramientas de software para el seguimiento de indicadores.
        Actividad práctica: Diseño de un tablero de control de indicadores.

Módulo 6

        Integración Y Sostenibilidad De La Mejora Continua
        Contenidos:
        Integración de la mejora continua en la cultura organizacional.
        Sostenibilidad de las mejoras a largo plazo.
        Evaluación y revisión continua de procesos.
        Certificaciones y normas internacionales de calidad.
        Actividad práctica: Desarrollo de un plan de acción para integrar la mejora continua en una organización.