Objetivo General

Desarrollar competencias para prevenir, gestionar y controlar situaciones de emergencia y crisis dentro de la organización, aplicando protocolos de respuesta, coordinación de equipos, comunicación efectiva y toma de decisiones oportunas para minimizar riesgos y proteger a las personas, instalaciones y continuidad operacional.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Identificar los principales tipos de emergencias y crisis que pueden afectar a una organización.
         Aplicar procedimientos de actuación y coordinación frente a situaciones críticas y de emergencia.
         Fortalecer habilidades de comunicación, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.

Módulo 1

        Introducción al Manejo de Emergencias y Crisis
        Contenidos:
        Conceptos de emergencia, incidente y crisis.
        Importancia de la gestión preventiva.
        Tipos de emergencias en entornos laborales.
        Impacto operacional, humano y reputacional de una crisis.
        Roles y responsabilidades en situaciones de emergencia.
        Normativa y protocolos generales de seguridad.
        Actividad Práctica: Identificación de riesgos y análisis de escenarios de emergencia.

Módulo 2

        Identificación y Evaluación de Riesgos
        Contenidos:
        Metodologías de identificación de peligros.
        Evaluación y clasificación de riesgos.
        Factores internos y externos que generan crisis.
        Matrices de riesgo y priorización.
        Planes preventivos y medidas de control.
        Monitoreo y seguimiento de riesgos críticos.
        Actividad Práctica: Elaboración de una matriz de riesgos aplicada al entorno laboral.

Módulo 3

        Planes de Emergencia y Procedimientos de Respuesta
        Contenidos:
        Diseño e implementación de planes de emergencia.
        Protocolos de evacuación y zonas seguras.
        Organización de brigadas de emergencia.
        Procedimientos ante incendios, sismos, fugas y accidentes.
        Coordinación con organismos externos de apoyo.
        Control y restablecimiento de operaciones.
        Actividad Práctica: Simulación de activación de un plan de emergencia.

Módulo 4

        Comunicación y Liderazgo en Situaciones de Crisis
        Contenidos:
        Principios de comunicación en crisis.
        Canales de comunicación interna y externa.
        Manejo de información crítica.
        Liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
        Manejo emocional y control del estrés.
        Relación con medios y partes interesadas.
        Actividad Práctica: Ejercicio de comunicación y liderazgo en escenario crítico.

Módulo 5

        Primeros Auxilios y Atención Inicial de Emergencias
        Contenidos:
        Evaluación inicial de lesionados.
        Activación de servicios de emergencia.
        Técnicas básicas de primeros auxilios.
        Control de hemorragias y manejo de fracturas.
        Reanimación cardiopulmonar básica (RCP).
        Uso básico de equipos de emergencia.
        Actividad Práctica: Aplicación de maniobras básicas de primeros auxilios y RCP.

Módulo 6

        Simulación y Evaluación de Crisis
        Contenidos:
        Diseño de simulacros y ejercicios de emergencia.
        Evaluación de desempeño y tiempos de respuesta.
        Detección de fallas y oportunidades de mejora.
        Retroalimentación y actualización de procedimientos.
        Planes de continuidad operacional.
        Cultura organizacional de prevención y seguridad.
        Actividad Práctica: Desarrollo de simulacro integral de emergencia y análisis de resultados.