Objetivo General

Capacitar a los participantes en los principios y prácticas de auditoría interna basados en la norma ISO 19011 para mejorar los procesos de gestión de calidad.

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Objetivos Específicos

         Comprender los requisitos de la norma ISO 19011 y su aplicación práctica en auditorías.
         Desarrollar habilidades para planificar y ejecutar auditorías internas efectivas.
         Interpretar y aplicar criterios de auditoría en diferentes contextos organizacionales.

Módulo 1: Introducción a la Norma ISO 19011

        Historia y evolución de la norma
        Principios de auditoría
        Términos y definiciones clave
        Estructura de la norma
        Beneficios de implementar auditorías internas

Módulo 2: Planificación de Auditorías

        Identificación de objetivos de auditoría
        Definición del alcance de la auditoría
        Preparación de documentos de auditoría
        Selección de equipo auditor
        Desarrollo de un plan de auditoría

Módulo 3: Ejecución de la Auditoría

        Realización de reuniones de apertura
        Técnicas de auditoría efectivas
        Recolección de evidencias de auditoría
        Comunicación durante la auditoría
        Manejo de situaciones difíciles

Módulo 4: Informes de Auditoría

        Estructura de un informe de auditoría
        Redacción de hallazgos de auditoría
        Formulación de recomendaciones
        Presentación del informe final
        Seguimiento de acciones correctivas

Módulo 5: Competencia del Auditor

        Requisitos de competencia según ISO 19011
        Desarrollo de habilidades interpersonales
        Evaluación del desempeño del auditor
        Mantenimiento de la competencia del auditor
        Ética y profesionalismo en la auditoría

Módulo 6: Mejora Continua en Auditorías

        Identificación de oportunidades de mejora
        Implementación de cambios en el proceso
        Evaluación de la efectividad de mejoras
        Revisión y actualización del programa de auditoría
        Promoción de una cultura de mejora continua