Objetivo General

Desarrollar competencias para liderar auditorías de calidad bajo ISO 9001, asegurando el cumplimiento normativo y la mejora continua en organizaciones.

Objetivos Específicos

         Entender los principios y beneficios de la norma ISO 9001. Planificar y llevar a cabo auditorías de calidad eficaces. Identificar no conformidades y oportunidades de mejora.

Módulo 1

        Introducción A La Norma ISO 9001
      Contenidos:
        Historia y evolución de la norma ISO 9001.
        Principios de gestión de calidad.
        Importancia de la norma en la industria actual.
        Marco normativo y estructura de alto nivel.
        Actividad práctica: Debate sobre los beneficios de implementar ISO 9001.

Módulo 2

        Planificación De La Auditoría
      Contenidos:
        Requisitos para la planificación de auditorías.
        Definición de objetivos y alcance de la auditoría.
        Preparación de checklists y documentos de auditoría.
        Identificación de recursos y equipo de auditoría.
        Actividad práctica: Elaboración de un plan de auditoría.

Módulo 3

        Ejecución De La Auditoría
      Contenidos:
        Técnicas de recopilación de información.
        Entrevistas y observación de procesos.
        Registro de hallazgos y evidencias.
        Toma de notas efectivas durante la auditoría.
        Actividad práctica: Simulación de entrevistas de auditoría.

Módulo 4

        Redacción De Informes De Auditoría
      Contenidos:
        Estructura y contenido de un informe de auditoría.
        Redacción clara y concisa de hallazgos.
        Recomendaciones y conclusiones.
        Presentación de resultados a la dirección.
        Actividad práctica: Redacción de un informe de auditoría.

Módulo 5

        No Conformidades Y Acciones Correctivas
      Contenidos:
        Identificación y clasificación de no conformidades.
        Proceso de análisis de causas raíz.
        Desarrollo de acciones correctivas.
        Seguimiento y verificación de efectividad.
        Actividad práctica: Taller de análisis de causas raíz.

Módulo 6

        Competencias Del Auditor Líder
      Contenidos:
        Habilidades necesarias para un auditor líder.
        Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
        Ética y confidencialidad en auditorías.
        Gestión del equipo de auditoría.
        Actividad práctica: Role-playing de situaciones de auditoría.

Módulo 7

        Auditorías Internas Y Externas
      Contenidos:
        Diferencias entre auditorías internas y externas.
        Coordinación con organismos de certificación.
        Preparación para auditorías de certificación.
        Evaluación del sistema de gestión de calidad.
        Actividad práctica: Planificación de una auditoría interna.

Módulo 8

        Mejora Continua Y Auditorías
      Contenidos:
        Rol de las auditorías en la mejora continua.
        Identificación de oportunidades de mejora.
        Implementación de cambios basados en auditorías.
        Monitoreo de la efectividad de las mejoras.
        Actividad práctica: Propuesta de mejoras continuas.

Módulo 9

        Auditorías De Seguimiento
      Contenidos:
        Propósito y planificación de auditorías de seguimiento.
        Evaluación de la implementación de acciones correctivas.
        Revisión de la eficacia del sistema de gestión.
        Documentación y cierre de auditorías de seguimiento.
        Actividad práctica: Ejercicio de auditoría de seguimiento.

Módulo 10

        Tendencias Y Futuro De La Auditoría De Calidad
      Contenidos:
        Innovaciones en auditorías de calidad.
        Impacto de las tecnologías emergentes.
        Desafíos futuros en auditorías de calidad.
        El papel del auditor líder en el futuro.
        Actividad práctica: Reflexión grupal sobre el futuro de las auditorías.