Objetivo General
Establecer conocimientos fundamentales sobre normas ISO y su aplicación en el control de calidad para mejorar la eficiencia y competitividad de la empresa.
Objetivos Específicos
Comprender los principios básicos de las normas ISO.Aplicar técnicas de control de calidad en procesos comerciales.
Implementar la mejora continua en la empresa.
Módulo 1: Introducción a las Normas ISO
Definición y origen de las normas ISO.Importancia de las normas ISO en la calidad.
Principales normas ISO aplicables.
Beneficios de la certificación ISO.
Proceso de certificación ISO.
Módulo 2: Fundamentos del Control de Calidad
Conceptos básicos de control de calidad.Herramientas de control de calidad.
Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Roles y responsabilidades en control de calidad.
Documentación y registros en control de calidad.
Módulo 3: Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
Estructura de la norma ISO 9001.Requisitos del sistema de gestión de calidad.
Implementación del sistema ISO 9001.
Auditorías internas y externas.
Mejora continua en ISO 9001.
Módulo 4: Auditorías de Calidad
Tipos de auditorías de calidad.Planificación de auditorías de calidad.
Ejecución de auditorías y recopilación de evidencias.
Informe y seguimiento de auditorías.
Acciones correctivas y preventivas.
Módulo 5: Mejora Continua
Concepto de mejora continua.Herramientas para la mejora continua.
Análisis de causas raíz.
Implementación de mejoras.
Evaluación de eficacia de mejoras.
Módulo 6: Gestión de Riesgos
Identificación de riesgos en procesos.Evaluación y análisis de riesgos.
Planificación de la gestión de riesgos.
Control y mitigación de riesgos.
Monitoreo y revisión de riesgos.
Módulo 7: Casos Prácticos y Ejemplos
Estudios de casos de éxito.Aplicación práctica de normas ISO.
Simulaciones de auditorías.
Resolución de problemas de calidad.
Discusión y análisis de resultados.