Objetivo General

Desarrollar habilidades de comunicación efectivas para mejorar el entorno laboral y fomentar relaciones interpersonales positivas.

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Objetivos Específicos

         Identificar las barreras comunes en la comunicación y cómo superarlas. Mejorar la escucha activa y la empatía en la interacción diaria. Aplicar técnicas de comunicación asertiva en el ámbito laboral.

Módulo 1

        Fundamentos De La Comunicación Efectiva En Jefaturas
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Conceptos Clave De La Comunicación Organizacional.
        Elementos Del Proceso Comunicativo.
        Barreras De La Comunicación En Equipos De Trabajo.
        Importancia Del Rol De La Jefatura En La Comunicación.
        Estilos De Comunicación En El Liderazgo.
        Actividad Práctica: Diagnóstico De Estilos De Comunicación Y Análisis De Casos Reales.

Módulo 2

        Comunicación Asertiva Y Escucha Activa
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Principios De La Comunicación Asertiva.
        Técnicas De Escucha Activa.
        Lenguaje Verbal Y No Verbal.
        Retroalimentación Constructiva.
        Manejo De Conversaciones Difíciles.
        Actividad Práctica: Role Playing De Conversaciones Laborales Con Retroalimentación.

Módulo 3

        Buen Trato Y Clima Laboral Positivo
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Concepto De Buen Trato En El Entorno Laboral.
        Impacto Del Buen Trato En El Clima Organizacional.
        Respeto, Inclusión Y Diversidad En Equipos.
        Prevención De Conductas De Maltrato Laboral.
        Promoción De Relaciones Laborales Saludables.
        Actividad Práctica: Análisis De Situaciones De Buen Y Mal Trato En El Trabajo.

Módulo 4

        Gestión De Conflictos Y Comunicación En Situaciones Complejas
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Tipos De Conflictos En Equipos De Trabajo.
        Estrategias De Resolución De Conflictos.
        Comunicación En Situaciones De Alta Tensión.
        Negociación Y Mediación Básica.
        Toma De Decisiones En Contextos Complejos.
        Actividad Práctica: Simulación De Resolución De Conflictos Con Aplicación De Técnicas De Comunicación.