Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para planificar, ejecutar, documentar e informar auditorías internas del Sistema de Gestión de Calidad para Organismos Técnicos de Capacitación, conforme a los requisitos de la Norma NCh 2728, aplicando los principios de auditoría para contribuir a la mejora continua del sistema de gestión.

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Objetivos Específicos

         Comprender los requisitos y estructura de la Norma NCh 2728 y su aplicación en los Organismos Técnicos de Capacitación.
         Aplicar las etapas, técnicas y herramientas para la planificación, ejecución y seguimiento de auditorías internas.
         Elaborar hallazgos, informes de auditoría y planes de acciones correctivas orientados a la mejora continua.

Módulo 1

        Fundamentos De La Norma NCh 2728 Y Auditoría Interna
        Contenidos:
        Objetivos, alcance y estructura de la Norma NCh 2728.
        Principios de gestión de la calidad aplicados a los OTEC.
        Conceptos fundamentales de auditoría interna y tipos de auditoría.
        Roles, responsabilidades y competencias del auditor interno.
        Actividad Práctica: Análisis de los requisitos de la Norma NCh 2728 mediante el estudio de un caso práctico.

Módulo 2

        Planificación Y Preparación De Auditorías Internas
        Contenidos:
        Programa anual de auditorías internas.
        Planificación de la auditoría y definición del alcance.
        Elaboración de listas de verificación basadas en la Norma NCh 2728.
        Preparación de evidencias, documentos y criterios de auditoría.
        Actividad Práctica: Elaboración de un plan de auditoría y una lista de verificación para un proceso de un OTEC.

Módulo 3

        Ejecución De La Auditoría Interna
        Contenidos:
        Desarrollo de reuniones de apertura y cierre.
        Técnicas para la recopilación de evidencias objetivas.
        Identificación de conformidades, no conformidades y oportunidades de mejora.
        Registro de hallazgos y comunicación efectiva durante la auditoría.
        Actividad Práctica: Simulación de una auditoría interna aplicando entrevistas, revisión documental y levantamiento de hallazgos.

Módulo 4

        Informe De Auditoría Y Mejora Continua
        Contenidos:
        Elaboración del informe de auditoría interna.
        Clasificación y tratamiento de no conformidades.
        Acciones correctivas, seguimiento y verificación de eficacia.
        Contribución de la auditoría interna a la mejora continua del sistema de gestión.
        Actividad Práctica: Elaboración de un informe de auditoría con hallazgos, no conformidades y plan de acciones correctivas.