Objetivo General

Desarrollar habilidades de persuasión y negociación efectivas para cerrar ventas exitosas en el sector de telecomunicaciones.

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Objetivos Específicos

         Comprender las estrategias de persuasión y cierre de ventas.
         Aplicar técnicas de negociación en situaciones de ventas reales.
         Mejorar la comunicación efectiva con clientes potenciales.
         Desarrollar habilidades para superar objeciones y cerrar ventas.

Módulo 1: Fundamentos De Ventas

        Aprendizaje esperado: Conocer los principios básicos de la venta y su importancia en el proceso comercial.
        Introducción A Las Ventas: Comprender los conceptos y tipos de ventas en telecomunicaciones.
        El Ciclo De Venta: Identificar las etapas del ciclo de venta y su aplicación.
        Tipos De Clientes: Diferenciar entre los distintos tipos de clientes y sus necesidades.
        Herramientas De Venta: Explorar las herramientas y recursos disponibles para el vendedor.
        Actividad práctica: Juego de rol para practicar el ciclo de venta completo.

Módulo 2: Estrategias De Persuasión

        Aprendizaje esperado: Desarrollar habilidades para influir y persuadir efectivamente a los clientes.
        Técnicas De Persuasión: Aprender técnicas para persuadir y convencer a los clientes.
        Comunicación Efectiva: Mejorar habilidades de comunicación para influir positivamente.
        Psicología Del Cliente: Analizar el comportamiento del cliente para anticipar sus reacciones.
        Construcción De Confianza: Estrategias para generar confianza con los clientes.
        Actividad práctica: Simulación de escenarios de persuasión con retroalimentación.

Módulo 3: Negociación Efectiva

        Aprendizaje esperado: Aplicar técnicas de negociación en el contexto de ventas de telecomunicaciones.
        Preparación Para La Negociación: Estrategias para preparar una negociación exitosa.
        Técnicas De Negociación: Identificar y aplicar técnicas efectivas de negociación.
        Manejo De Objeciones: Superar objeciones comunes durante la negociación.
        Cierre De La Venta: Estrategias para cerrar una venta de manera efectiva.
        Actividad práctica: Simulación de una negociación con clientes reales.

Módulo 4: Cierre De Ventas

        Aprendizaje esperado: Implementar estrategias de cierre efectivo para asegurar el éxito de la venta.
        Técnicas De Cierre: Aprender diferentes técnicas para cerrar ventas exitosamente.
        Seguimiento Post-Venta: Importancia del seguimiento y fidelización de clientes.
        Medición Del Éxito: Evaluar el éxito de las ventas y áreas de mejora.
        Retroalimentación: Obtener y utilizar retroalimentación para mejorar las ventas.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre cierre de ventas exitoso en Telcosur.