Objetivo General

Capacitar a los participantes en técnicas efectivas de venta en línea para aumentar la fidelización de clientes, utilizando plataformas y herramientas digitales de forma sincrónica.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Comprender el proceso de venta en línea y su impacto en la fidelización de clientes. Desarrollar habilidades para utilizar herramientas digitales en el proceso de venta. Implementar estrategias efectivas para mantener y fidelizar a los clientes en el entorno digital.

Módulo 1

        Fundamentos De Venta En Servicios De Salud Dental
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Conceptos Clave De Ventas En Servicios De Salud Dental.
        Características Del Paciente Como Cliente En Clínicas Dentales.
        Importancia De La Experiencia Del Paciente En El Proceso De Venta.
        Ética Y Construcción De Confianza En La Relación Comercial Odontológica.
        Actividad Práctica: Análisis De Casos De Atención Al Paciente Identificando Factores De Confianza Y Experiencia.

Módulo 2

        Detección De Necesidades Y Presentación De Tratamientos
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Técnicas Para Identificar Necesidades Y Expectativas Del Paciente.
        Escucha Activa Y Empatía En La Atención Comercial.
        Presentación Clara Y Persuasiva De Tratamientos Dentales.
        Adaptación Del Discurso Según Perfil Del Paciente.
        Actividad Práctica: Simulación De Entrevistas Con Pacientes Para Levantamiento De Necesidades Y Presentación De Presupuestos.

Módulo 3

        Comunicación Persuasiva Y Manejo De Objeciones
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Principios De Comunicación Efectiva En Canales Digitales.
        Técnicas De Persuasión Aplicadas A Servicios Odontológicos.
        Manejo De Objeciones Frecuentes En Presupuestos Dentales.
        Cierre De Ventas En Línea Con Enfoque En Confianza Y Valor.
        Actividad Práctica: Role Play De Atención Digital Con Manejo De Objeciones Y Cierre De Venta.

Módulo 4

        Estrategias De Seguimiento Y Recaptura De Pacientes
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Importancia Del Seguimiento En El Proceso Comercial Dental.
        Técnicas De Contacto Y Comunicación Vía Correo Electrónico.
        Estrategias Para Recapturar Pacientes Antiguos.
        Gestión De Base De Datos Y Segmentación De Pacientes.
        Actividad Práctica: Diseño De Secuencia De Correos Para Seguimiento Y Reactivación De Pacientes.

Módulo 5

        Fidelización Y Experiencia Del Paciente En Entornos Digitales
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Estrategias De Fidelización En Clínicas Dentales.
        Diseño De Experiencias Memorables Para El Paciente.
        Servicio Postventa Y Comunicación Continua.
        Evaluación De Satisfacción Y Mejora Continua Del Servicio.
        Actividad Práctica: Creación De Un Plan De Fidelización Digital Para Pacientes De Clínica Dental.