Objetivo General

Desarrollar habilidades de supervisión efectiva en operaciones para mejorar la eficiencia y productividad del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.

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Objetivos Específicos

         Entender el rol del supervisor en la gestión de operaciones.
         Aplicar técnicas de liderazgo para motivar al equipo.
         Identificar y resolver problemas operativos de manera eficiente.
         Mejorar la comunicación interna y externa en el entorno operativo.

Módulo 1 Fundamentos De La Supervisión

        Contenidos:
        Definición y rol del supervisor.
        Habilidades clave para la supervisión.
        Importancia de la comunicación efectiva.
        Retos comunes en la supervisión de operaciones.
        Actividad práctica: Role-playing para mejorar habilidades de comunicación.

Módulo 2 Gestión Del Rendimiento

        Contenidos:
        Establecimiento de objetivos y expectativas.
        Evaluación del rendimiento del equipo.
        Feedback constructivo y su importancia.
        Técnicas para mejorar el rendimiento.
        Actividad práctica: Simulación de evaluación de desempeño.

Módulo 3 Solución De Problemas Y Toma De Decisiones

        Contenidos:
        Identificación de problemas operativos.
        Análisis de causas raíz.
        Métodos para generar soluciones efectivas.
        Evaluación de alternativas y toma de decisiones.
        Actividad práctica: Taller de resolución de problemas con casos reales.

Módulo 4 Gestión Del Cambio

        Contenidos:
        Conceptos básicos de gestión del cambio.
        Resistencia al cambio y cómo superarla.
        Estrategias para implementar cambios en operaciones.
        Seguimiento y evaluación del cambio.
        Actividad práctica: Planificación de un cambio operativo simulado.

Módulo 5 Seguridad Y Calidad En Las Operaciones

        Contenidos:
        Normativas de seguridad en el trabajo.
        Procedimientos de calidad en operaciones.
        Importancia de la cultura de seguridad.
        Iniciativas para mejorar la calidad operativa.
        Actividad práctica: Auditoría simulada de seguridad y calidad.
        Evaluación final.