Objetivo General

Capacitar a los participantes en las competencias necesarias para desempeñarse eficazmente como patrulleros municipales, asegurando el cumplimiento de las normas y la seguridad ciudadana.

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Objetivos Específicos

         Comprender el marco legal y normativo de la función de patrullero municipal.
         Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para el trato con la ciudadanía.
         Identificar y resolver situaciones de conflicto en el ámbito municipal.

Módulo 1

        Introducción al Rol del Patrullero Municipal
        Duración: 1 hora
        Contenidos:
        Definición y alcance del rol del patrullero municipal.
        Responsabilidades y funciones principales.
        Importancia de la seguridad ciudadana.
        Ética y profesionalismo en el desempeño.
        Actividad práctica: Análisis de casos de actuación efectiva.

Módulo 2

        Normativa y Legislación
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Marco legal aplicable al patrullero municipal.
        Normativas locales y su aplicación.
        Procedimientos legales en la intervención.
        Derechos y deberes del ciudadano.
        Actividad práctica: Simulación de procedimientos legales.

Módulo 3

        Comunicación Efectiva
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
        Escucha activa y empatía.
        Manejo de situaciones conflictivas.
        Comunicación asertiva en el ámbito municipal.
        Actividad práctica: Role-playing de escenarios de comunicación.

Módulo 4

        Gestión de Conflictos
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Identificación de conflictos comunes.
        Estrategias de resolución de conflictos.
        Técnicas de mediación y negociación.
        Prevención de situaciones de riesgo.
        Actividad práctica: Ejercicios de mediación en grupos.

Módulo 5

        Trabajo en Equipo y Coordinación
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Importancia del trabajo en equipo en la seguridad ciudadana.
        Coordinación con otras entidades municipales.
        Desarrollo de habilidades colaborativas.
        Evaluación y mejora continua de las operaciones.
        Actividad práctica: Dinámicas de grupo para fortalecer el trabajo en equipo.