Objetivo General

Desarrollar Competencias Para Diseñar, Analizar Y Optimizar Flujos De Procesos Mediante Metodologías Y Herramientas Estandarizadas.

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Objetivos Específicos

         Comprender Los Fundamentos De La Gestión Y Modelamiento De Procesos.
         Aplicar Técnicas Y Notaciones Para El Diseño De Flujos De Procesos.
         Identificar Oportunidades De Mejora Y Optimización En Procesos.

Módulo 1

        Fundamentos De Procesos Y Gestión Por Procesos
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Concepto De Proceso Y Tipos De Procesos.
        Enfoque De Gestión Por Procesos.
        Cadena De Valor Y Mapa De Procesos.
        Importancia De La Estandarización De Procesos.
        Actividad Práctica: Identificación Y Clasificación De Procesos En Un Caso Organizacional.

Módulo 2

        Levantamiento Y Análisis De Procesos
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Técnicas De Levantamiento De Información.
        Identificación De Entradas, Salidas Y Actores.
        Análisis De Procesos Actuales (As Is).
        Detección De Problemas Y Cuellos De Botella.
        Actividad Práctica: Levantamiento De Un Proceso Real Mediante Entrevista Simulada.

Módulo 3

        Notación Y Modelamiento De Procesos
        Duración: 3 Horas
        Contenidos:
        Simbología De Diagramas De Flujo.
        Introducción A BPMN.
        Elementos Básicos De Modelamiento.
        Buenas Prácticas En Diagramación De Procesos.
        Actividad Práctica: Diseño De Un Diagrama De Flujo Utilizando Notación Estándar.

Módulo 4

        Diseño Y Mejora De Procesos
        Duración: 3 Horas
        Contenidos:
        Diseño De Procesos Futuros (To Be).
        Técnicas De Mejora Continua.
        Eliminación De Desperdicios En Procesos.
        Optimización De Tiempos Y Recursos.
        Actividad Práctica: Rediseño De Un Proceso Incorporando Mejoras Identificadas.

Módulo 5

        Herramientas De Apoyo Para El Diseño De Procesos
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Uso De Software De Diagramación.
        Herramientas Colaborativas Para Modelamiento.
        Documentación De Procesos.
        Control De Versiones Y Actualización De Flujos.
        Actividad Práctica: Creación De Un Flujo De Proceso En Herramienta Digital.

Módulo 6

        Validación, Implementación Y Control De Procesos
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Validación De Procesos Diseñados.
        Indicadores De Desempeño (KPI).
        Implementación De Procesos En La Organización.
        Seguimiento Y Mejora Continua.
        Actividad Práctica: Definición De Indicadores Y Plan De Implementación Para Un Proceso Diseñado.