Objetivo General

Desarrollar en las participantes las competencias necesarias en marketing digital y técnicas de ventas para potenciar sus negocios en el rubro de cosmética, manicura, ropa y accesorios, logrando captar más clientes, aumentar ventas y fidelizar.

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Objetivos Específicos

         Conocer herramientas de marketing digital para aplicar en redes sociales y venta online.
         Desarrollar habilidades prácticas en atención al cliente, negociación y cierre de ventas.
         Aplicar técnicas de fidelización y diferenciación en el rubro de la moda y estética.

Módulo 1. Fundamentos del Marketing Digital aplicado al rubro (3 hrs)

        Conceptos clave: marketing tradicional vs. digital.
        Perfil del cliente actual en cosmética, manicura y moda.
        Creación de una propuesta de valor atractiva.
        Ejercicio: identificación del cliente ideal para cada rubro.

Módulo 2. Redes Sociales y Estrategias Digitales (4 hrs)

        Uso profesional de Instagram, Facebook y TikTok.
        Fotografía de producto con celular (cosmética, accesorios, ropa).
        Publicidad pagada (Facebook Ads / Instagram Ads) básica.
        Ejercicio: armado de un calendario de publicaciones con enfoque de ventas.

Módulo 3. Técnicas de Ventas Efectivas (4 hrs)

        Psicología del cliente en moda y estética.
        Técnicas de ventas consultivas: necesidad – beneficio – cierre.
        Manejo de objeciones (precio, calidad, competencia).
        Ejercicio de role play: atención y cierre de venta en tienda.

Módulo 4. Estrategias de Fidelización y Servicio al Cliente (3 hrs)

        Cómo crear experiencias memorables para el cliente.
        Programas de fidelización y recompra.
        Venta cruzada (ejemplo: esmalte + accesorio, ropa + cosmética).
        Taller: diseño de una estrategia de fidelización para el negocio propio.

Módulo 5. Plan de Acción Comercial Personal (2 hrs)

        Cómo definir metas de ventas realistas.
        Planificación semanal de acciones en redes y tienda.
        Seguimiento de indicadores básicos (clientes nuevos, repetición de compra).
        Trabajo final: elaboración del plan de acción de cada participante.