Objetivo General

El objetivo general del curso es proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar eficazmente la liquidación de siniestros de seguros, mejorando la eficiencia y precisión en el manejo de casos.

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Objetivos Específicos

         Comprender el marco legal y regulatorio de los seguros. Identificar las etapas del proceso de liquidación de siniestros. Analizar casos de estudio para aplicar técnicas de evaluación de siniestros. Desarrollar habilidades de comunicación para interactuar con clientes y aseguradoras.

Módulo 1

        Fundamentos Del Seguro Y Marco Normativo
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Principios Técnicos Del Contrato De Seguro.
        Elementos Esenciales De La Póliza Y Condiciones Generales Y Particulares.
        Derechos Y Obligaciones Del Asegurado Y La Compañía.
        Marco Regulatorio Y Rol Del Organismo Supervisor.
        Actividad Práctica: Análisis De Una Póliza Para Identificar Coberturas, Exclusiones Y Deducibles.

Módulo 2

        Proceso De Denuncia Y Apertura De Siniestro
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Procedimiento De Denuncia Y Plazos Legales.
        Revisión De Antecedentes Y Documentación Inicial.
        Evaluación De Cobertura Y Determinación De Procedencia.
        Comunicación Con Asegurados Y Terceros Involucrados.
        Actividad Práctica: Simulación De Recepción Y Apertura De Un Siniestro Con Revisión De Documentación.

Módulo 3

        Técnicas De Inspección Y Evaluación De Daños
        Duración: 3 Horas
        Contenidos:
        Metodología De Inspección En Terreno.
        Identificación De Causas Y Determinación De Circunstancias Del Siniestro.
        Cuantificación De Daños Materiales Y Pérdidas Asociadas.
        Uso De Informes Técnicos Y Peritajes Especializados.
        Actividad Práctica: Desarrollo De Informe De Inspección Basado En Caso Simulado.

Módulo 4

        Análisis Técnico Y Cálculo De Indemnizaciones
        Duración: 3 Horas
        Contenidos:
        Determinación De Sumas Aseguradas Y Aplicación De Infraseguro O Sobreseguro.
        Cálculo De Indemnización Considerando Deducibles Y Límites.
        Aplicación De Cláusulas Especiales Y Exclusiones.
        Evaluación De Salvataje Y Recuperos.
        Actividad Práctica: Resolución De Ejercicios De Cálculo De Indemnización En Distintos Escenarios.

Módulo 5

        Gestión De Siniestros En Ramos Específicos
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Particularidades En Siniestros De Incendio Y Riesgos Asociados.
        Gestión De Siniestros En Seguros De Vehículos.
        Aspectos Clave En Responsabilidad Civil.
        Coordinación Con Talleres, Peritos Y Proveedores.
        Actividad Práctica: Análisis Comparativo De Casos De Diferentes Ramos Para Determinar Procedimiento Adecuado.

Módulo 6

        Cierre De Siniestro, Ética Y Buenas Prácticas
        Duración: 2.5 Horas
        Contenidos:
        Emisión De Informe Final De Liquidación.
        Negociación Y Comunicación De Resultados Al Asegurado.
        Prevención De Fraudes Y Detección De Señales De Alerta.
        Ética Profesional Y Confidencialidad En La Gestión De Siniestros.
        Actividad Práctica: Simulación De Cierre De Siniestro Con Presentación De Informe Y Argumentación Técnica.