Objetivo General

Desarrollar las competencias esenciales para desempeñar el rol de supervisor con liderazgo positivo, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas en terreno, fortaleciendo el desempeño y la seguridad del equipo.

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Objetivos Específicos

         Reconocer los deberes y responsabilidades fundamentales del rol de supervisor.
         Aplicar habilidades blandas clave como comunicación, asertividad y liderazgo positivo.
         Utilizar herramientas prácticas para la gestión de equipos y resolución de problemas en terreno.

Módulo 1:

        Rol del Supervisor y Deberes Esenciales
        Contenidos:
        Función del supervisor en operaciones.
        Responsabilidades técnicas, administrativas y legales.
        Deberes en seguridad, calidad y disciplina operativa.
        Supervisión diaria: planificación y control.

Módulo 2:

        Comunicación Formal y Asertividad
        Contenidos:
        Comunicación clara y efectiva en terreno.
        Comunicación formal vs. informal.
        Asertividad en la entrega de instrucciones.
        Escucha activa y retroalimentación constructiva.
        Actividad práctica: Ejercicio de entrega de instrucciones y retroalimentación.

Módulo 3:

        Habilidades Blandas para Supervisores
        Contenidos:
        Inteligencia emocional aplicada al liderazgo.
        Manejo de estrés, autocontrol y empatía laboral.
        Gestión de conflictos en el equipo.
        Actividad práctica: Role-playing de situaciones difíciles.

Módulo 4:

        Liderazgo Positivo y Gestión del Equipo
        Contenidos:
        Liderazgo positivo y estilos aplicables en terreno.
        Cómo motivar, guiar y corregir al equipo.
        Construcción de confianza, credibilidad y respeto.
        Reconocimiento y manejo del bajo desempeño.
        Actividad práctica: Caso breve de liderazgo y toma de decisiones.

Módulo 5:

        Resolución de Problemas en Terreno y Toma de Decisiones
        Contenidos:
        Identificación de desviaciones y análisis rápido.
        Herramientas simples: 5 Porqués, ciclo de mejora, registro de incidentes.
        Priorización y toma de decisiones bajo presión.
        Actividad práctica: Análisis de un problema real de faena.

Módulo 6:

        Supervisión en Seguridad y Cultura Preventiva
        Contenidos:
        Rol del supervisor en seguridad.
        Conversaciones de riesgo y observaciones en terreno.
        Cumplimiento de estándares y protocolo de actuación.
        Comunicación efectiva en incidentes y emergencias.
        Actividad práctica: Simulación de conversación de seguridad.

Módulo 7:

        Cierre, Compromisos y Evaluación
        Contenidos:
        Reflexión sobre el rol del supervisor.
        Lista de buenas prácticas.
        Evaluación final y compromisos personales.