Objetivo General

Comprender y aplicar los principios de la norma ISO 9001:2015, desarrollando habilidades para interpretar y auditar los sistemas de gestión de calidad de manera efectiva en la empresa.

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Objetivos Específicos

         Entender los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y su aplicación en la gestión de calidad.
         Desarrollar habilidades de auditoría interna para evaluar la conformidad con la norma.
         Identificar oportunidades de mejora en los sistemas de gestión de calidad.

Módulo 1: Introducción a ISO 9001:2015

        Aprendizaje esperado: Conocer los fundamentos de la norma ISO 9001:2015 y su importancia en la gestión de calidad.
        Fundamentos de ISO: Descripción de los principios básicos de la norma.
        Contexto de la organización: Análisis del entorno y partes interesadas.
        Liderazgo: Rol de la alta dirección en la implementación del sistema.
        Planificación: Estrategias para la gestión de riesgos y oportunidades.
        Actividad práctica: Simulación de un análisis del contexto organizacional.

Módulo 2: Requisitos de la Norma

        Aprendizaje esperado: Comprender los requisitos específicos de la norma ISO 9001:2015.
        Alcance del SGC: Delimitación del sistema de gestión de calidad.
        Política de calidad: Elaboración y comunicación de la política.
        Objetivos de calidad: Establecimiento y seguimiento de objetivos.
        Recursos: Gestión de recursos necesarios para el SGC.
        Actividad práctica: Taller de elaboración de política de calidad.

Módulo 3: Gestión de Procesos

        Aprendizaje esperado: Implementar un enfoque basado en procesos dentro del SGC.
        Procesos y su interacción: Identificación y mapeo de procesos clave.
        Documentación: Creación y mantenimiento de documentación de procesos.
        Indicadores de desempeño: Definición y medición de indicadores.
        Mejora continua: Estrategias para la mejora de procesos.
        Actividad práctica: Juego de rol en la identificación de procesos.

Módulo 4: Auditoría Interna

        Aprendizaje esperado: Realizar auditorías internas efectivas.
        Planificación de auditorías: Preparación y programación de auditorías.
        Ejecución de auditorías: Técnicas de auditoría y recopilación de evidencia.
        Informe de auditoría: Redacción de informes claros y concisos.
        Seguimiento de acciones: Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
        Actividad práctica: Simulación de una auditoría interna.

Módulo 5: Evaluación del Desempeño

        Aprendizaje esperado: Evaluar el desempeño del SGC y tomar decisiones informadas.
        Revisión por la dirección: Análisis de datos y toma de decisiones.
        Satisfacción del cliente: Medición y mejora de la satisfacción.
        No conformidades: Detección y tratamiento de no conformidades.
        Acciones correctivas: Implementación y verificación de acciones correctivas.
        Actividad práctica: Estudio de caso de revisión por la dirección.

Módulo 6: Mejora Continua

        Aprendizaje esperado: Aplicar el ciclo de mejora continua en el SGC.
        Herramientas de mejora: Uso de herramientas para la mejora continua.
        Cultura de calidad: Fomento de una cultura orientada a la calidad.
        Innovación: Promoción de la innovación en procesos y productos.
        Evaluación de riesgos: Identificación y gestión de riesgos para la mejora.
        Actividad práctica: Taller de implementación de acciones de mejora.

Módulo 7: Taller de Auditoría Final

        Aprendizaje esperado: Aplicar todo el conocimiento adquirido en una auditoría final.
        Preparativos para la auditoría: Planificación y organización de la auditoría.
        Ejecución de la auditoría final: Realización de auditoría completa.
        Análisis de resultados: Evaluación de hallazgos y conclusiones.
        Presentación de resultados: Comunicación de resultados a la dirección.
        Actividad práctica: Simulacro real de auditoría interna en la empresa.