Objetivo General

Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios para interpretar y aplicar la norma ISO 9001:2015 en sus organizaciones. Mejorar la gestión de procesos y la satisfacción del cliente mediante la implementación eficaz de un sistema de gestión de calidad. Capacitar a los profesionales para liderar auditorías internas y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de la norma ISO 9001:2015. Identificar los cambios clave de la versión 2015 respecto a versiones anteriores. Aplicar los requisitos de la norma en procesos de manufactura y servicios. Desarrollar habilidades para realizar auditorías internas efectivas.

Módulo 1

        Introducción A La Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Historia y evolución de ISO 9001.
        Principios de gestión de calidad.
        Estructura de alto nivel (HLS).
        Importancia de la norma en el contexto actual.
        Actividad práctica: Debate en grupo sobre la importancia de ISO 9001 en la competitividad empresarial.

Módulo 2

        Requisitos Generales De La ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Contexto de la organización.
        Partes interesadas y sus necesidades.
        Alcance del sistema de gestión de calidad.
        Requisitos documentales.
        Actividad práctica: Taller de elaboración de un mapa de procesos.

Módulo 3

        Liderazgo Y Compromiso
        Contenidos:
        Rol de la alta dirección.
        Política de calidad.
        Asignación de roles y responsabilidades.
        Comunicación interna.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre liderazgo en la implementación de ISO 9001.

Módulo 4

        Planificación Para El Sistema De Gestión De Calidad
        Contenidos:
        Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
        Objetivos de calidad y planificación para lograrlos.
        Planificación de cambios.
        Recursos necesarios.
        Actividad práctica: Taller de identificación y gestión de riesgos.

Módulo 5

        Soporte Y Operación
        Contenidos:
        Recursos y competencia.
        Conciencia y comunicación.
        Control de la información documentada.
        Planificación y control operacional.
        Actividad práctica: Simulación de una auditoría interna.

Módulo 6

        Evaluación Del Desempeño
        Contenidos:
        Seguimiento, medición y análisis.
        Auditoría interna del sistema de gestión de calidad.
        Revisión por la dirección.
        Mejora continua.
        Actividad práctica: Realización de una auditoría interna simulada.

Módulo 7

        Mejora
        Contenidos:
        No conformidades y acciones correctivas.
        Mejora continua del sistema de gestión de calidad.
        Uso de herramientas de calidad para la mejora.
        Beneficios de la mejora continua.
        Actividad práctica: Desarrollo de un plan de acción para la mejora continua.