Objetivo General

Este curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes un entendimiento profundo de la norma ISO 9001. Se busca que los participantes puedan interpretar y aplicar los requisitos en un contexto organizacional. Además, se pretende mejorar la habilidad para abordar auditorías internas y externas.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de la norma ISO 9001. Interpretar los requisitos de la norma para su aplicación efectiva. Desarrollar habilidades para realizar auditorías internas efectivas. Implementar mejoras continuas basadas en la norma ISO 9001.

Módulo 1

        Introducción A La Norma ISO 9001
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Historia y evolución de la norma ISO 9001.
        Principios de gestión de calidad.
        Importancia y beneficios de la norma.
        Estructura de alto nivel (HLS).
        Actividad práctica: Discusión en grupo sobre la importancia de la calidad en organizaciones modernas.

Módulo 2

        Requisitos De La Norma ISO 9001
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Revisión de cláusulas principales.
        Interpretación de requisitos clave.
        Documentación necesaria.
        Enfoque basado en procesos.
        Actividad práctica: Análisis de un caso de estudio para identificar requisitos aplicables.

Módulo 3

        Gestión De Riesgos Y Oportunidades
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Identificación de riesgos en la gestión de calidad.
        Evaluación de oportunidades para mejora.
        Métodos para gestionar riesgos.
        Planificación de acciones preventivas.
        Actividad práctica: Taller sobre identificación y gestión de riesgos en un proceso simulado.

Módulo 4

        Auditorías Internas Según ISO 9001
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Planificación y ejecución de auditorías.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Informe de hallazgos y no conformidades.
        Mejoras basadas en auditorías.
        Actividad práctica: Simulación de una auditoría interna con role-playing.

Módulo 5

        Implementación De Mejora Continua
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
        Herramientas para la mejora continua.
        Análisis de datos para decisiones informadas.
        Involucramiento del personal en mejoras.
        Actividad práctica: Ejercicio de mejora continua en un proceso seleccionado.

Módulo 6

        Preparación Para Auditorías Externas
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Proceso de certificación ISO 9001.
        Preparación para auditorías externas.
        Interacción con auditores y manejo de preguntas.
        Cierre de no conformidades post-auditoría.
        Actividad práctica: Simulación de una auditoría externa y análisis de resultados.