Objetivo General

Desarrollar habilidades para implementar y evaluar indicadores de gestión KPI en la planificación estratégica de la empresa de transporte de pasajeros Metro S.A.

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Objetivos Específicos

         Comprender el concepto y la importancia de los KPI en la gestión empresarial. Desarrollar habilidades para diseñar e implementar KPI efectivos. Evaluar y analizar el desempeño de la empresa utilizando KPI. Aplicar técnicas de mejora continua basadas en resultados de KPI.

Módulo 1: Introducción a los KPI

        Aprendizaje esperado: Comprender la importancia de los KPI en la planificación estratégica.
        Concepto de KPI: Definición y características clave.
        Importancia de los KPI: Impacto en la gestión y toma de decisiones.
        Tipos de KPI: Diferencias entre KPI operativos y estratégicos.
        Ejemplos de KPI: Análisis de casos reales en la industria.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre implementación de KPI.

Módulo 2: Diseño de KPI Efectivos

        Aprendizaje esperado: Aprender a diseñar KPI alineados con los objetivos estratégicos.
        Criterios de diseño: Factores a considerar al crear KPI.
        Alineación estratégica: Relación de KPI con objetivos organizacionales.
        Métricas relevantes: Identificación de métricas clave para KPI.
        Actividad práctica: Taller de diseño de KPI.

Módulo 3: Implementación de KPI

        Aprendizaje esperado: Desarrollar habilidades para la implementación de KPI.
        Planificación de implementación: Pasos para introducir KPI en la organización.
        Comunicación efectiva: Estrategias para comunicar KPI a los equipos.
        Monitoreo y seguimiento: Técnicas para medir el desempeño de los KPI.
        Solución de problemas: Identificación de obstáculos y soluciones en la implementación.
        Actividad práctica: Simulación de implementación de KPI.

Módulo 4: Evaluación y Análisis de KPI

        Aprendizaje esperado: Aplicar métodos de evaluación y análisis de KPI.
        Evaluación de resultados: Métodos para evaluar el rendimiento de KPI.
        Análisis de datos: Técnicas para interpretar resultados de KPI.
        Informes de desempeño: Creación de informes claros y concisos.
        Mejora continua: Uso de KPI para impulsar mejoras en la organización.
        Actividad práctica: Análisis de datos de KPI reales.

Módulo 5: KPI en la Industria del Transporte

        Aprendizaje esperado: Conocer el uso de KPI en el sector del transporte de pasajeros.
        KPI específicos del transporte: Identificación de indicadores clave en el sector.
        Casos de éxito: Ejemplos de empresas de transporte que utilizan KPI.
        Desafíos del sector: Problemas comunes al implementar KPI en transporte.
        Soluciones innovadoras: Estrategias para superar desafíos del sector.
        Actividad práctica: Estudio de caso en la empresa Metro S.A.

Módulo 6: Herramientas Tecnológicas para KPI

        Aprendizaje esperado: Manejar herramientas tecnológicas para la gestión de KPI.
        Software de KPI: Revisión de herramientas tecnológicas disponibles.
        Automatización de KPI: Uso de tecnología para simplificar el seguimiento.
        Integración de sistemas: Conexión de software de KPI con otros sistemas.
        Visualización de datos: Creación de dashboards efectivos para KPI.
        Actividad práctica: Taller de uso de software de KPI.

Módulo 7: Mejora Continua Basada en KPI

        Aprendizaje esperado: Implementar procesos de mejora continua usando KPI.
        Ciclo de mejora: Aplicación del ciclo PDCA en base a KPI.
        Identificación de oportunidades: Uso de KPI para detectar áreas de mejora.
        Implementación de cambios: Estrategias para aplicar mejoras basadas en KPI.
        Evaluación de impacto: Medición de los efectos de las mejoras implementadas.
        Actividad práctica: Juego de rol de mejora continua.