Objetivo General

Capacitar a los participantes en la correcta interpretación, implementación y evaluación mediante auditoría interna de los requisitos de la norma NCh-ISO 17065:2013, con foco en organismos de certificación de productos, procesos y servicios, incluyendo revisión documental y simulación práctica de auditoría.

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Objetivos Específicos

         Interpretar correctamente los requisitos técnicos y de gestión establecidos en la norma NCh-ISO 17065:2013, aplicables a organismos de certificación de productos, procesos y servicios.
         Diseñar e implementar procedimientos documentados que permitan cumplir con los requisitos del sistema de gestión de la calidad según la norma.
         Planificar, ejecutar y documentar auditorías internas basadas en los principios de auditoría, incluyendo la identificación de hallazgos y no conformidades.
         Aplicar una simulación de auditoría interna en un área de certificación, evaluando la conformidad documental y operativa del proceso con base en la norma.

Módulo 1: Fundamentos de la Norma NCh-ISO 17065:2013

        Introducción a la evaluación de la conformidad.
        Estructura y alcance de la NCh-ISO 17065.
        Diferencias con otras normas de evaluación (17020, 17021, 17025).
        Principios de imparcialidad, competencia y confidencialidad.
        Actividad práctica:
        Cuestionario interactivo de diagnóstico sobre conocimientos previos.
        Mapa conceptual de los principios clave de la norma.

Módulo 2: Implementación de los Requisitos de Gestión

        Requisitos generales, estructurales y de gestión.
        Diseño del sistema de gestión para un organismo de certificación.
        Control de documentos y registros.
        Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
        Actividad práctica:
        Ejercicio de revisión documental: análisis de un procedimiento de control de documentos de un organismo ficticio.
        Plantilla de implementación: checklist editable para evaluar el cumplimiento de requisitos de gestión.

Módulo 3: Implementación de Requisitos Relacionados al Proceso de Certificación

        Proceso de evaluación y decisión de certificación.
        Selección y vigilancia de procesos o productos certificados.
        Subcontratación y gestión de conflictos de interés.
        Revisión de solicitudes, auditorías y toma de decisiones.
        Actividad práctica:
        Estudio de caso práctico: desarrollo de un flujo del proceso de certificación con actores simulados.
        Simulación breve de evaluación de una solicitud de certificación.

Módulo 4: Auditoría Interna Basada en NCh-ISO 17065

        Planificación y preparación de una auditoría interna.
        Revisión documental previa a la auditoría.
        Técnicas de auditoría, entrevistas y toma de evidencias.
        Redacción de hallazgos y no conformidades.
        Actividad práctica:
        Revisión de un informe documental: identificación de posibles no conformidades en documentos reales o simulados.
        Juego de roles en línea: elaboración de un plan de auditoría y simulación de entrevistas por grupos (en foros o videollamada).

Módulo 5: Simulación Completa de Auditoría Interna en un Área de Certificación

        :Ejecución completa de una auditoría interna ficticia.
        Análisis de evidencias, hallazgos, conformidades y no conformidades.
        Elaboración de informe final y reunión de cierre.
        Lecciones aprendidas y oportunidades de mejora.
        Actividad práctica:
        Simulación guiada: auditoría a un área ficticia de certificación de productos (documentos, entrevistas, procesos).
        Elaboración de informe completo: informe de auditoría con recomendaciones.