Objetivo General

Capacitar a los participantes en la interpretación, planificación e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, con el fin de asegurar su aplicación efectiva dentro de una organización y preparar su camino hacia la certificación.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de la gestión de calidad y la estructura de la norma ISO 9001:2015, incluyendo el enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.
         Desarrollar la capacidad para analizar el contexto organizacional, identificar partes interesadas y establecer políticas y objetivos de calidad alineados con los requisitos de la norma.
         Aplicar herramientas prácticas para la implementación operativa del SGC, incluyendo la documentación de procesos, la gestión de recursos y el control de operaciones.
         Evaluar el desempeño del sistema de gestión a través del seguimiento, auditorías internas y acciones de mejora continua, promoviendo una cultura de calidad sostenida.
        CONTENIDO PARTE ONLINE SINCRONICA

Módulo 1: Fundamentos de la Norma ISO 9001:2015

        Duración: 2 horas
        ¿Qué es la ISO 9001 y por qué implementarla?
        Principios de la gestión de calidad.
        Estructura de alto nivel (Anexo SL).
        Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
        Términos y definiciones clave.
        Actividades: Ejercicio de identificación de procesos en una empresa ficticia.
        Mapa interactivo de la norma.

Módulo 2: Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

        Duración: 2 horas
        Análisis del contexto de la organización (4.1 y 4.2).
        Liderazgo y compromiso (cláusula 5).
        Planificación y gestión del riesgo (cláusula 6).
        Política y objetivos de calidad.
        Plan de implementación del SGC.
        Actividades: Análisis FODA y partes interesadas.
        Plantilla para definir política y objetivos de calidad.

Módulo 3: Soporte y Operación del SGC

        Duración: 2 horas
        Recursos: personas, infraestructura, ambiente, conocimiento (cláusula 7).
        Comunicación y control documental.
        Operación: planificación y control operacional (cláusula 8).
        Ejemplos de procedimientos y registros.
        Cómo documentar un proceso.
        Actividades:
        Taller práctico: creación de un procedimiento operativo estándar (POE).
        Plantillas de control documental.

Módulo 4: Evaluación del Desempeño y Mejora Continua

        Duración: 2 horas
        Seguimiento, medición, análisis y evaluación (cláusula 9).
        Auditorías internas y revisión por la dirección.
        No conformidades, acciones correctivas y mejora continua (cláusula 10).
        Ciclo PHVA en acción.
        Caso práctico: plan de acción para una no conformidad.
        CONTENIDO PARTE AUTOINSTRUCCION: Auditor Interno En Sistemas De Gestión De Calidad Iso 9001, 2015.

Modulo 1: Introducción a la Norma ISO 9001, 2015

        Principios fundamentales de la gestión de calidad.
        Estructura y cláusulas de la norma.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Contexto de la organización.
        Revisión de términos y definiciones.

Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

        Liderazgo y compromiso.
        Enfoque al cliente.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.

Módulo 3: Planificación de la Auditoría Interna

        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Equipo auditor.
        Plan de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.

Módulo 4: Ejecución de la Auditoría Interna

        Reunión de apertura.
        Recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación.
        Registro de hallazgos.
        Reunión de cierre.

Módulo 5: Informe de Auditoría

        Estructura del informe de auditoría.
        Redacción de no conformidades.
        Conclusiones y recomendaciones.
        Distribución del informe.
        Seguimiento de acciones correctivas.

Módulo 6: Mejora Continua

        Análisis de causas raíz.
        Eficacia de acciones correctivas.
        Auditorías de seguimiento.
        Revisión por la dirección.
        Mejora del sistema de gestión de calidad.

Módulo 7: Competencias del Auditor Interno

        Ética y profesionalidad.
        Comunicación efectiva.
        Habilidades de observación y análisis.
        Gestión de conflictos.
        Desarrollo profesional continuo.