Objetivo General

Implementar la metodología 5S en los procesos y puestos de trabajo de una AFP, promoviendo el orden, la eficiencia operativa, la estandarización y la mejora continua, en cumplimiento con los requisitos normativos y de calidad del sector previsional.

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Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos y beneficios de la metodología 5S en entornos administrativos y financieros.
         Aplicar las 5S en oficinas, archivos físicos y digitales, y procesos internos de la AFP.
         Generar estándares y hábitos de trabajo que mejoren la productividad, el control documental y la calidad del servicio al afiliado.

Módulo 1:

        Introducción a la Metodología 5S y su Aplicación en AFP
        Duración: 1 hora
        Contenidos:
        Origen y principios de la metodología 5S.
        Beneficios de 5S en empresas de servicios financieros.
        Relación de 5S con eficiencia operativa, calidad de servicio y cumplimiento normativo.
        Rol de las personas y liderazgo en la implementación de 5S.
        Actividad práctica: Diagnóstico inicial del puesto de trabajo (checklist 5S en oficina AFP).

Módulo 2:

        Seiri – Clasificación en Entornos Administrativos
        Duración: 1,5 horas
        Contenidos:
        Identificación de elementos necesarios e innecesarios.
        Gestión de documentos físicos y digitales en una AFP.
        Manejo de información sensible y confidencial.
        Eliminación de reprocesos y duplicidad de información.
        Actividad práctica: Clasificación de documentos, archivos y elementos del puesto de trabajo según criterios AFP.

Módulo 3:

        Seiton – Orden y Organización Eficiente
        Duración: 1,5 horas
        Contenidos:
        Principios de orden visual en oficinas.
        Organización de escritorios, archivos, carpetas digitales y correos electrónicos.
        Señalización, nomenclatura y accesibilidad a la información.
        Optimización del flujo de trabajo administrativo.
        Actividad práctica: Diseño de un sistema de orden físico y digital para un área de la AFP.

Módulo 4:

        Seiso – Limpieza y Control del Entorno de Trabajo
        Duración: 1 horas
        Contenidos:
        Limpieza como herramienta de control y prevención de errores.
        Limpieza de estaciones de trabajo, equipos y espacios comunes.
        Relación entre limpieza, seguridad de la información y continuidad operativa.
        Actividad práctica: Elaboración de rutinas de limpieza y verificación en oficinas AFP.

Módulo 5:

        Seiketsu – Estandarización y Control
        Duración: 1,5 horas
        Contenidos:
        Creación de estándares 5S para procesos administrativos.
        Procedimientos, instructivos y checklists.
        Indicadores de desempeño 5S (KPIs administrativos).
        Auditorías internas 5S en AFP.
        Actividad práctica: Diseño de un estándar 5S para un proceso clave de la AFP.

Módulo 6:

        Shitsuke – Disciplina, Cultura y Mejora Continua
        Duración: 1,5 horas
        Contenidos:
        Generación de hábitos y cultura organizacional.
        Roles y responsabilidades en la sostenibilidad del sistema 5S.
        Plan de seguimiento y mejora continua.
        Integración de 5S con otras herramientas de gestión (calidad, compliance, mejora continua).
        Actividad práctica: Elaboración de un plan de implementación y sostenibilidad 5S por área.