Objetivo General

Proveer un conocimiento profundo y práctico sobre la implementación de la norma ISO 9001:2015 para mejorar los sistemas de gestión de calidad.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos de la ISO 9001:2015.
         Identificar los requisitos clave de la norma.
         Desarrollar habilidades para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo.
         Evaluar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.

Módulo 1: Introducción a la ISO 9001:2015

        Aprendizaje esperado: Comprender los principios básicos de la ISO 9001:2015.
        Historia de la ISO: Breve reseña de la evolución de la norma.
        Principios de gestión: Explicación de los siete principios de gestión de calidad.
        Estructura de la norma: Detalles sobre la estructura y secciones de la norma.
        Beneficios de la implementación: Ventajas para las organizaciones al implementar la norma.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre una empresa que implementó la ISO 9001:2015.

Módulo 2: Requisitos de la ISO 9001:2015

        Aprendizaje esperado: Identificar y entender los requisitos de la norma.
        Contexto de la organización: Análisis del entorno interno y externo.
        Liderazgo en calidad: Rol y compromiso de la alta dirección.
        Planificación del sistema: Establecimiento de objetivos de calidad.
        Soporte y recursos: Gestión de recursos necesarios para el sistema.
        Actividad práctica: Juego de rol simulando una auditoría interna.

Módulo 3: Implementación del Sistema de Gestión de Calidad

        Aprendizaje esperado: Desarrollar habilidades para implementar un sistema de gestión de calidad.
        Documentación del sistema: Creación y control de documentos.
        Gestión de riesgos: Identificación y mitigación de riesgos en calidad.
        Operación y control: Procesos operativos para asegurar calidad.
        Evaluación del desempeño: Monitoreo y medición de procesos.
        Actividad práctica: Simulación de implementación en una pequeña empresa.

Módulo 4: Mejora Continua y Auditoría

        Aprendizaje esperado: Evaluar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.
        Auditorías internas: Planificación y ejecución de auditorías.
        No conformidades y acciones correctivas: Gestión de problemas de calidad.
        Mejora continua: Estrategias para mejorar el sistema de gestión.
        Certificación ISO 9001: Proceso para obtener la certificación.
        Actividad práctica: Simulacro real de una auditoría de certificación.