Objetivo General

Proveer a los participantes las herramientas necesarias para la implementación efectiva de la norma ISO 17025, mejorando la calidad y competencia de los laboratorios en Chile.

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Objetivos Específicos

         Entender la estructura y requisitos de la norma ISO 17025.
         Identificar las estrategias para la implementación efectiva de los requisitos.
         Aplicar técnicas de auditoría interna basadas en la norma ISO 17025.

módulo 01 Introducción A La Norma ISO 17025 (1 hora)

        -Descripción general de la ISO 17025 y su importancia en los laboratorios chilenos.
        -Historia y evolución de la norma.
        -Ámbito de aplicación de la ISO 17025.
        -Principales beneficios de la implementación de la norma.
        actividad práctica/dinámica: discusión grupal sobre la importancia de la norma en el contexto local.

módulo 02 Requisitos Generales (1 hora)

        -Entendimiento de los requisitos de imparcialidad.
        -Confidencialidad en los laboratorios.
        -Gestión de la información y protección de datos.
        -Integridad de los resultados de ensayo y calibración.
        actividad práctica/dinámica: análisis de casos sobre imparcialidad y confidencialidad.

módulo 03 Requisitos Estructurales (1 hora)

        -Comprensión de la estructura organizativa requerida.
        -Responsabilidades del personal clave.
        -Documentación necesaria para la gestión.
        -Gestión de recursos y su importancia.
        actividad práctica/dinámica: creación de organigramas para un laboratorio ficticio.

módulo 04 Requisitos De Recursos (1 hora)

        -Gestión de recursos humanos y su capacitación.
        -Infraestructura y medio ambiente de trabajo.
        -Equipos: mantenimiento y calibración.
        -Subcontratación de ensayos y servicios de calibración.
        actividad práctica/dinámica: taller de identificación de necesidades de capacitación.

módulo 05 Requisitos De Proceso (1 hora)

        -Revisión de solicitudes, ofertas y contratos.
        -Selección de métodos de ensayo y calibración.
        -Muestreo: procedimientos y registros.
        -Control de datos y gestión de la información.
        actividad práctica/dinámica: simulación de un proceso de revisión de contrato.

módulo 06 Requisitos De Gestión (1 hora)

        -Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
        -Gestión de no conformidades y acciones correctivas.
        -Participación y compromiso de la alta dirección.
        -Mejora continua en la gestión del laboratorio.
        actividad práctica/dinámica: ejercicio de identificación y evaluación de riesgos.

módulo 07 Evaluación Y Auditoría Interna (1 hora)

        -Planificación y realización de auditorías internas.
        -Competencia de los auditores internos.
        -Informes de auditoría y seguimiento.
        -Integración de auditorías en el sistema de gestión.
        actividad práctica/dinámica: role-playing de una auditoría interna.

módulo 08 Revisión Y Mejora Del Sistema (1 hora)

        -Revisión por la dirección: propósito y beneficios.
        -Análisis crítico de los resultados de auditorías.
        -Implementación de acciones de mejora.
        -Comunicación de los resultados a las partes interesadas.
        actividad práctica/dinámica: elaboración de un plan de mejora basado en una revisión de casos.