Objetivo General

Aplicar herramientas y técnicas para planificar, ejecutar, informar y dar seguimiento a auditorías internas de sistemas de gestión de calidad y ambiental, conforme a los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, promoviendo la mejora continua y el enfoque basado en riesgos

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Objetivos Específicos

         Interpretar los requisitos de auditoría interna establecidos en ISO 9001 e ISO 14001.
         Utilizar herramientas de planificación y ejecución de auditorías internas.
         Elaborar informes de auditoría y planes de acciones correctivas eficaces.

Módulo 1:

        Fundamentos de Auditoría Interna ISO
        Contenidos:
        Principios de auditoría (ISO 19011)
        Tipos de auditorías: interna, externa, certificación
        Rol y competencias del auditor interno
        Enfoque basado en riesgos
        Relación entre ISO 9001, ISO 14001 e ISO 19011
        Actividad práctica: Análisis de un caso real de auditoría interna y detección de riesgos.

Módulo 2: Fundamentos de Auditoría Interna ISO

        Contenidos:
        Requisitos de Auditoría Interna en ISO 9001 e ISO 14001
        Cláusula 9.2 ISO 9001: Auditoría interna
        Cláusula 9.2 ISO 14001: Auditoría interna
        Requisitos documentales y registros
        Integración de sistemas de gestión
        Actividad práctica: Identificación de requisitos auditables por proceso.

Módulo 3:

        Planificación de la Auditoría Interna
        Contenidos:
        Programa anual de auditorías
        Definición de alcance, criterios y objetivos
        Plan de auditoría
        Selección del equipo auditor
        Preparación de listas de verificación (checklist)
        Actividad práctica: Elaboración de un plan de auditoría y checklist ISO 9001 / ISO 14001.

Módulo 4:

        Ejecución de la Auditoría
        Contenidos:
        Técnicas de auditoría:
        Entrevistas
        Observación
        Revisión documental
        Muestreo
        Recolección de evidencias objetivas
        Comunicación efectiva durante la auditoría
        Manejo de situaciones difíciles
        Actividad práctica: Simulación de entrevista de auditoría y levantamiento de evidencias.

Módulo 5:

        Hallazgos de Auditoría y Análisis de Causa Raíz
        Contenidos:
        Clasificación de hallazgos:
        Conformidad
        No conformidad mayor y menor
        Observaciones
        Oportunidades de mejora
        Redacción correcta de no conformidades
        Herramientas de análisis de causa raíz:
        5 Porqués
        Diagrama de Ishikawa
        Actividad práctica: Redacción de no conformidades y análisis de causa raíz de un caso práctico.

Módulo 6:

        Informe de Auditoría Interna
        Contenidos:
        Contenido y estructura del informe
        Redacción objetiva y clara
        Presentación de resultados a la dirección
        Cierre de auditoría
        Actividad práctica: Elaboración de un informe de auditoría interna.

Módulo 7:

        Acciones Correctivas y Seguimiento
        Contenidos:
        Gestión de no conformidades
        Plan de acciones correctivas
        Verificación de eficacia
        Seguimiento y cierre de hallazgos
        Relación con la mejora continua (PDCA)
        Actividad práctica: Diseño de un plan de acciones correctivas y matriz de seguimiento.

Módulo 8:

        Taller Integrador de Auditoría Interna
        Contenidos:
        Auditoría simulada a un proceso
        Aplicación de herramientas aprendidas
        Discusión de resultados
        Lecciones aprendidas
        Actividad práctica: Auditoría completa simulada (planificación, ejecución e informe).