Objetivo General

Brindar una comprensión completa de los principios y prácticas de auditoría interna según la norma ISO 9001:2015, capacitando a los participantes para realizar auditorías internas efectivas y contribuir al proceso de mejora continua de la organización.

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Objetivos Específicos

         Comprender los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
         Desarrollar habilidades para planificar y realizar auditorías internas.
         Aprender a elaborar informes de auditoría claros y efectivos.
         Identificar oportunidades de mejora en los procesos auditados.

Módulo 1: Introducción a ISO 9001:2015 (E-learning sincrónico) 8 horas

         Aprendizaje esperado: Conocer el marco normativo y su importancia para la calidad organizacional.
         Principios de calidad: Descripción de los principios fundamentales de la gestión de calidad.
         Estructura de la norma: Entender la estructura y los componentes clave de ISO 9001:2015.
         Contexto de la organización: Análisis de cómo definir el contexto de una empresa.
         Enfoque a procesos: Comprensión del enfoque basado en procesos.
         Actividad práctica: Estudio de caso sobre implementación de ISO 9001 en una empresa.
         Módulo 2: Planificación de Auditorías Internas
         Aprendizaje esperado: Desarrollar un plan de auditoría interno efectivo.
         Objetivos de auditoría: Definición y establecimiento de objetivos claros.
         Alcance de la auditoría: Determinación del alcance y límites de la auditoría.
         Criterios de auditoría: Selección de criterios adecuados para la auditoría.
         Recursos de auditoría: Gestión de recursos necesarios para la auditoría.
         Actividad práctica: Simulación de planificación de auditoría interna.
         Módulo 3: Realización de Auditorías
         Aprendizaje esperado: Ejecutar auditorías de manera sistemática y efectiva.
         Técnicas de auditoría: Empleo de técnicas efectivas para recopilar evidencia.
         Comunicación en auditorías: Métodos de comunicación efectiva durante la auditoría.
         Identificación de no conformidades: Detección y análisis de no conformidades.
         Entrevistas de auditoría: Conducción de entrevistas efectivas con auditados.
         Actividad práctica: Juego de rol de auditoría interna.
         Módulo 4: Informe de Auditoría
         Aprendizaje esperado: Elaborar informes de auditoría claros y efectivos.
         Redacción de informes: Estructura y contenido de un informe de auditoría.
         Presentación de hallazgos: Comunicación efectiva de hallazgos de auditoría.
         Recomendaciones de mejora: Desarrollo de recomendaciones para la mejora continua.
         Seguimiento de acciones: Procedimientos para seguimiento de acciones correctivas.
         Actividad práctica: Elaboración de un informe de auditoría basado en un caso de estudio.
         Módulo 5: Mejora Continua y Cierre de Auditoría
         Aprendizaje esperado: Implementar acciones correctivas y cerrar auditorías efectivamente.
         Implementación de acciones correctivas: Estrategias para implementar mejoras.
         Verificación de acciones: Métodos para verificar la efectividad de las acciones tomadas.
         Cierre de auditoría: Procedimientos para el cierre formal de auditorías.
         Mejora continua: Fomento de la mejora continua en la organización.
         Actividad práctica: Simulacro real de cierre de auditoría y seguimiento.

Módulo 1: Introducción a la Norma ISO 9001:2015(E-leanring asincrónico) 8 hrs

        Principios fundamentales de la gestión de calidad.
        Estructura y cláusulas de la norma.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Contexto de la organización.
        Revisión de términos y definiciones.

Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

        Liderazgo y compromiso.
        Enfoque al cliente.
        Política de calidad.
        Roles, responsabilidades y autoridades.
        Planificación del sistema de gestión de calidad.

Módulo 3: Planificación de la Auditoría Interna

        Objetivos y alcance de la auditoría.
        Criterios y métodos de auditoría.
        Equipo auditor.
        Plan de auditoría.
        Preparación de listas de verificación.

Módulo 4: Ejecución de la Auditoría Interna

        Reunión de apertura.
        Recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación.
        Registro de hallazgos.
        Reunión de cierre.

Módulo 5: Informe de Auditoría

        Estructura del informe de auditoría.
        Redacción de no conformidades.
        Conclusiones y recomendaciones.
        Distribución del informe.
        Seguimiento de acciones correctivas.

Módulo 6: Mejora Continua

        Análisis de causas raíz.
        Eficacia de acciones correctivas.
        Auditorías de seguimiento.
        Revisión por la dirección.
        Mejora del sistema de gestión de calidad.

Módulo 7: Competencias del Auditor Interno

        Ética y profesionalidad.
        Comunicación efectiva.
        Habilidades de observación y análisis.
        Gestión de conflictos.
        Desarrollo profesional continuo.