Objetivo General

Desarrollar habilidades para implementar y gestionar procesos de excelencia operacional en un entorno empresarial, potenciando la eficiencia, calidad y efectividad.

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Objetivos Específicos

         Identificar los principios fundamentales de la excelencia operacional.
         Aplicar herramientas y técnicas para la mejora continua.
         Evaluar el impacto de la excelencia operacional en la competitividad empresarial.

Módulo 1

        Introducción a la Excelencia Operacional
        Contenidos:
        Concepto y evolución de la excelencia operacional.
        Importancia en el entorno empresarial moderno.
        Principios clave de la excelencia operacional.
        Relación con la competitividad y sostenibilidad.
        Actividad práctica: Discusión en grupo sobre casos de éxito en excelencia operacional.

Módulo 2

        Herramientas para la Mejora Continua
        Contenidos:
        Introducción a las herramientas Lean.
        Ciclo de Deming (PDCA).
        Análisis de causa raíz.
        Mapeo de procesos.
        Actividad práctica: Ejercicio práctico de mapeo de procesos.

Módulo 3

        Gestión del Cambio y Liderazgo
        Contenidos:
        Rol del liderazgo en la excelencia operacional.
        Estrategias para gestionar el cambio organizacional.
        Comunicación efectiva en procesos de cambio.
        Motivación y compromiso del equipo.
        Actividad práctica: Dinámica de liderazgo y gestión del cambio.

Módulo 4

        Indicadores de Desempeño y Control
        Contenidos:
        Establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPI).
        Monitoreo y control de procesos.
        Herramientas de análisis y reporte de datos.
        Evaluación del impacto de las mejoras.
        Actividad práctica: Taller de diseño de KPI y análisis de resultados.

Módulo 5

        Implementación y Sostenibilidad
        Contenidos:
        Estrategias para la implementación efectiva de la excelencia operacional.
        Factores críticos de éxito y barreras comunes.
        Sostenibilidad de las mejoras a largo plazo.
        Innovación continua en procesos operacionales.
        Actividad práctica: Plan de acción para la implementación de un proyecto de excelencia operacional.