Objetivo General

Desarrollar competencias éticas y de responsabilidad profesional en el contexto empresarial para mejorar la toma de decisiones y fomentar un ambiente organizacional saludable.

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Objetivos Específicos

         Comprender la importancia de las competencias en ética empresarial. Mejorar el clima organizacional a través de prácticas responsables. Aplicar estrategias efectivas para la resolución de conflictos.

Módulo 1

        Desarrollo Y Diccionarios De Competencias
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Definición y tipos de competencias.
        Importancia de las competencias en ética empresarial.
        Cómo desarrollar un diccionario de competencias.
        Relación entre competencias y desempeño profesional.
        Actividad práctica: Elaboración de un diccionario de competencias para un caso específico.

Módulo 2

        Gestión Del Clima Organizacional
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Concepto de clima organizacional.
        Factores que influyen en el clima organizacional.
        Impacto del clima organizacional en la ética empresarial.
        Herramientas para medir y mejorar el clima organizacional.
        Actividad práctica: Análisis de un caso de estudio sobre clima organizacional.

Módulo 3

        Diseño Instruccional
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Principios de diseño instruccional.
        Etapas del proceso de diseño instruccional.
        Importancia del diseño instruccional en la formación ética.
        Evaluación de programas de formación.
        Actividad práctica: Creación de un diseño instruccional para un curso de ética.

Módulo 4

        Tipología De Clientes
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Diferentes tipos de clientes y sus características.
        Importancia de conocer la tipología de clientes en el contexto ético.
        Estrategias para atender a diferentes tipos de clientes.
        Relación entre tipología de clientes y responsabilidad profesional.
        Actividad práctica: Simulación de atención a clientes de diferentes tipologías.

Módulo 5

        Resolución De Conflictos
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Causas comunes de conflictos en el ambiente laboral.
        Técnicas efectivas para la resolución de conflictos.
        El rol de la ética en la resolución de conflictos.
        Cómo fomentar una cultura de resolución pacífica de conflictos.
        Actividad práctica: Role-playing de situaciones de conflicto y su resolución.