Objetivo General

Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para entender y aplicar indicadores clave de rendimiento (KPI) en la gestión empresarial, mejorando así la toma de decisiones basada en datos y optimizando procesos organizacionales.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Comprender la definición y tipificación de indicadores KPI.
         Analizar la relación de los KPI con los objetivos y metas estratégicas.
         Implementar sistemas de información para el monitoreo y control de KPI.

Módulo 1: Definición de Indicadores

        Aprendizaje esperado: Comprender la estructura y tipificación de KPI.
        Estructura de KPI: Análisis de componentes esenciales.
        Tipificación de KPI: Clasificación según objetivos.
        Tipos de Indicadores: Distinción entre efectividad y eficiencia.
        Medidas de Efectividad: Estrategias para evaluación.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre definición de KPI.

Módulo 2: Análisis de Procesos

        Aprendizaje esperado: Identificar procesos y puntos de control críticos.
        Identificación de Puntos de Control: Técnicas de análisis.
        Procesos de Control: Implementación de estándares.
        Medidas de Desempeño: Definición y seguimiento.
        Verificación de Controles: Técnicas de prueba de efectividad.
        Actividad práctica: Juego de rol en identificación de procesos.

Módulo 3: Estrategia e Implementación

        Aprendizaje esperado: Integrar KPI en la planificación estratégica.
        Planificación Estratégica: Relación con KPI.
        Objetivos y Metas: Vinculación con indicadores.
        KPI y BSC: Implementación en la estrategia.
        Análisis de Recursos: Evaluación de capacidades organizativas.
        Actividad práctica: Simulación de planificación estratégica.

Módulo 4: Sistema de Información

        Aprendizaje esperado: Implementar sistemas de monitoreo de KPI.
        Elementos de Control de Calidad: Incorporación en sistemas.
        BSC y KPI: Monitoreo eficaz.
        Gráficas de Control: Interpretación y uso.
        Análisis de Riesgo: Identificación y mitigación.
        Actividad práctica: Simulación de control de calidad.

Módulo 5: Gestión de la Información

        Aprendizaje esperado: Generar un ambiente de control efectivo.
        Generación de Ambiente de Control: Estrategias clave.
        Exposición de Resultados: Técnicas de presentación.
        Herramientas de Gestión: Aplicación práctica.
        Factores Críticos del Éxito: Identificación y análisis.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre gestión de información.

Módulo 6: KPI Específicos

        Aprendizaje esperado: Aplicar KPI en áreas específicas de la empresa.
        Fillrate / Nivel de Servicio: Definición y medición.
        KPI de Inventario: Control y gestión de stock.
        KPI de Productividad: Evaluación de eficiencia.
        KPI de Control de Costos: Estrategias de ahorro.
        Actividad práctica: Simulacro real de aplicación de KPI.

Módulo 7: Integración y Compatibilización

        Aprendizaje esperado: Integrar y compatibilizar diferentes KPI.
        GMROI: Análisis de rentabilidad.
        Segmentación de Productos: Estrategias por rotación.
        Compatibilización de KPI: Cohesión y efectividad.
        Análisis Práctico: Definición y análisis de KPI base.
        Actividad práctica: Simulación de integración de KPI.