Objetivo General

Desarrollar habilidades para interpretar y aplicar la norma NCH2728:2015 en distintos contextos organizacionales, asegurando la calidad y mejora continua de los procesos.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios básicos de la norma NCH2728:2015. Aplicar los requisitos de la norma en la gestión de calidad. Evaluar la eficacia de la implementación de la norma en una organización. Mejorar procesos internos basándose en la norma.

Módulo 1: Introducción A La Norma NCH2728:2015

        Aprendizaje Esperado: Comprender los fundamentos de la norma NCH2728:2015 y su relevancia en la gestión de calidad.
        Fundamentos De La Norma: Introducción y contexto histórico, importancia en el mercado actual.
        Estructura De La Norma: Visión general de las secciones y sus propósitos.
        Terminología Clave: Términos esenciales para entender la norma.
        Contexto De Aplicación: Sectores donde se aplica la norma.
        Actividad Práctica: Estudio de caso sobre la implementación inicial de la norma en una empresa ficticia.

Módulo 2: Requisitos De La Norma

        Aprendizaje Esperado: Identificar y entender los requisitos específicos de la norma NCH2728:2015.
        Requisitos De Documentación: Qué documentos son necesarios y cómo deben ser gestionados.
        Gestión De Recursos: Cómo administrar recursos humanos y materiales.
        Realización Del Producto/Servicio: Proceso de producción y control de calidad.
        Medición, Análisis Y Mejora: Cómo evaluar y mejorar continuamente.
        Actividad Práctica: Simulación de auditoría interna para verificar el cumplimiento de requisitos.

Módulo 3: Implementación De La Norma

        Aprendizaje Esperado: Aplicar los conocimientos adquiridos para implementar la norma en una organización.
        Planificación De La Implementación: Pasos para una implementación efectiva.
        Capacitación Del Personal: Estrategias para formar al equipo en los nuevos procesos.
        Comunicación Efectiva: Importancia de la comunicación interna y externa.
        Gestión Del Cambio: Cómo manejar la transición y resistencia al cambio.
        Actividad Práctica: Juego de rol sobre situaciones de resistencia al cambio durante la implementación.

Módulo 4: Evaluación Y Mejora Continua

        Aprendizaje Esperado: Desarrollar técnicas para evaluar la implementación y buscar mejoras continuas.
        Auditorías Internas: Planificación y ejecución de auditorías internas.
        Análisis De Resultados: Evaluación de datos y resultados obtenidos.
        Acciones Correctivas Y Preventivas: Identificación y aplicación de acciones de mejora.
        Revisión Por La Dirección: Cómo llevar a cabo revisiones efectivas.
        Actividad Práctica: Taller de propuestas de mejora basado en auditorías previas.