Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para identificar, evaluar y gestionar situaciones de crisis en el ámbito corporativo.

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Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos del manejo de crisis.
         Diseñar planes de respuesta a crisis efectivos.
         Evaluar riesgos y oportunidades durante una crisis.
         Implementar estrategias de comunicación en situaciones críticas.
         Coordinar equipos de respuesta en tiempo real.

Módulo 1

        Introducción Al Manejo De Crisis
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Importancia del manejo de crisis en las organizaciones.
        Diferencias entre crisis y problemas comunes.
        Elementos clave en la gestión de crisis.
        Ejemplos de crisis recientes y lecciones aprendidas.
        Actividad práctica: Análisis de casos de estudio.

Módulo 2

        Evaluación De Riesgos Y Preparación
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Identificación de potenciales crisis en la organización.
        Evaluación de riesgos y su impacto potencial.
        Estrategias de mitigación de riesgos.
        Desarrollo de un plan de manejo de crisis.
        Actividad práctica: Taller de evaluación de riesgos.

Módulo 3

        Estrategias De Comunicación En Crisis
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Principios de comunicación efectiva en situaciones de crisis.
        Roles y responsabilidades del equipo de comunicación.
        Técnicas para manejar la presión mediática.
        Uso de redes sociales durante una crisis.
        Actividad práctica: Simulación de rueda de prensa.

Módulo 4

        Implementación De Planes De Crisis
        Duración: 1.5 horas
        Contenidos:
        Elementos esenciales de un plan de manejo de crisis.
        Asignación de roles y responsabilidades.
        Protocolos de acción y seguimiento.
        Monitoreo y ajuste de planes durante la crisis.
        Actividad práctica: Ejercicio de implementación de plan de crisis.

Módulo 5

        Evaluación Y Aprendizaje Post-Crisis
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Análisis de la respuesta a la crisis y áreas de mejora.
        Documentación de las lecciones aprendidas.
        Revisión y actualización de planes de crisis.
        Integración de aprendizajes en la cultura organizacional.
        Actividad práctica: Sesión de feedback y mejora continua.