Objetivo General

Proveer conocimientos avanzados sobre gestión de calidad y optimización de procesos para mejorar la eficiencia organizacional en diversas industrias.

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Objetivos Específicos

         Conocer los principios básicos de la gestión de calidad.
         Identificar herramientas para la optimización de procesos.
         Implementar estrategias de mejora continua.

Módulo 1: Introducción A La Gestión De Calidad

        1. Historia y evolución de la calidad.
        2. Principios de gestión de calidad.
        3. Importancia en el entorno empresarial.
        4. Normas ISO y su aplicabilidad.
        5. Certificación y acreditación.

Módulo 2: Herramientas Básicas De Calidad

        1. Diagramas de flujo y su uso.
        2. Histogramas para análisis de datos.
        3. Diagrama de Pareto para priorización.
        4. Diagrama causa-efecto.
        5. Estratificación de problemas.

Módulo 3: Optimización De Procesos

        1. Análisis de procesos actuales.
        2. Identificación de cuellos de botella.
        3. Implementación de mejoras.
        4. Técnicas de reingeniería.
        5. Evaluación de resultados.

Módulo 4: Mejora Continua

        1. Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
        2. Kaizen como filosofía.
        3. Herramientas de Lean Manufacturing.
        4. Control estadístico de procesos.
        5. Indicadores de desempeño.

Módulo 5: Gestión Del Cambio

        1. Estrategias para el cambio organizacional.
        2. Comunicación efectiva del cambio.
        3. Superación de resistencias.
        4. Liderazgo en procesos de cambio.
        5. Medición del impacto del cambio.

Módulo 6: Gestión De Riesgos

        1. Identificación de riesgos potenciales.
        2. Evaluación de impacto y probabilidad.
        3. Planificación de contingencias.
        4. Monitoreo y revisión de riesgos.
        5. Reportes y comunicación de riesgos.

Módulo 7: Casos Prácticos Y Aplicaciones

        1. Análisis de casos de estudio.
        2. Aplicación de herramientas en simulaciones.
        3. Discusión de retos y soluciones.
        4. Trabajo en equipo y dinámicas.
        5. Presentación de proyectos finales.