Objetivo General

Desarrollar habilidades para gestionar y operar un e-commerce efectivo a través de plataformas digitales sincrónicas.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos del e-commerce y su evolución histórica.
         Identificar las principales plataformas de e-commerce y sus características.
         Desarrollar estrategias efectivas para el marketing digital en e-commerce.
         Implementar técnicas de optimización para mejorar la experiencia del usuario.

Módulo 1

        Introducción Al E-Commerce
        Contenidos:
        Definición y evolución del e-commerce.
        Tipos de e-commerce y sus características.
        Ventajas y desventajas del e-commerce.
        Principales plataformas de e-commerce.
        Actividad práctica: Análisis comparativo de plataformas de e-commerce (discusión en grupo).

Módulo 2

        Plataformas Y Herramientas De E-Commerce
        Contenidos:
        Plataformas populares de e-commerce: Shopify, WooCommerce, Magento.
        Herramientas de gestión de inventario y pedidos.
        Pasarelas de pago y seguridad en transacciones.
        Integración con redes sociales y marketing digital.
        Actividad práctica: Configuración básica de una tienda en línea (taller práctico).

Módulo 3

        Marketing Digital Para E-Commerce
        Contenidos:
        Fundamentos del marketing digital aplicado al e-commerce.
        Estrategias de SEO y SEM.
        Gestión de campañas publicitarias en redes sociales.
        Análisis de métricas y ROI en campañas digitales.
        Actividad práctica: Creación de una campaña de marketing digital para un producto específico.

Módulo 4

        Gestión De La Experiencia Del Cliente
        Contenidos:
        Importancia de la experiencia del usuario en e-commerce.
        Técnicas de personalización y segmentación.
        Gestión de la atención al cliente en plataformas digitales.
        Análisis de feedback y mejora continua.
        Actividad práctica: Evaluación de experiencias de usuario en tiendas en línea (dinámica grupal).

Módulo 5

        Aspectos Legales Y Logísticos Del E-Commerce
        Contenidos:
        Regulaciones y normativas del comercio electrónico.
        Protección de datos y privacidad.
        Logística y gestión de envíos.
        Devoluciones y políticas de reembolso.
        Actividad práctica: Caso de estudio sobre aspectos legales en una operación de e-commerce.