Objetivo General

Formar profesionales capaces de asistir en la gestión de farmacias, proporcionando soporte técnico y administrativo, asegurando la calidad en la atención al cliente.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Adquirir conocimientos básicos sobre medicamentos y su uso.
         Desarrollar habilidades en la atención al cliente y la gestión de farmacias.
         Comprender la normativa y ética profesional en el ámbito farmacéutico.

Módulo 1: Introducción A La Farmacia

        Aprendizaje esperado: Comprender el rol del auxiliar de farmacia y su importancia en el sistema de salud.
        Historia De La Farmacia: Explorar la evolución de la farmacia a lo largo del tiempo.
        Estructura Del Sistema De Salud: Entender el funcionamiento del sistema de salud y la posición de las farmacias.
        Funciones Del Auxiliar: Identificar las principales responsabilidades y tareas del auxiliar de farmacia.
        Ética Profesional: Analizar los principios éticos que guían la práctica farmacéutica.
        Actividad práctica: Juego de rol sobre atención al cliente en una farmacia.

Módulo 2: Medicamentos Y Su Uso

        Aprendizaje esperado: Identificar los diferentes tipos de medicamentos y sus usos.
        Clasificación De Medicamentos: Reconocer las distintas categorías de medicamentos.
        Vías De Administración: Analizar las diferentes formas de administración de medicamentos.
        Interacciones Medicamentosas: Comprender las posibles interacciones entre medicamentos.
        Conservación De Medicamentos: Aprender métodos adecuados para almacenar medicamentos.
        Actividad práctica: Simulación de gestión del stock de medicamentos.

Módulo 3: Atención Al Cliente

        Aprendizaje esperado: Desarrollar habilidades efectivas de atención al cliente en el contexto farmacéutico.
        Técnicas De Comunicación: Aplicar estrategias de comunicación efectiva con los clientes.
        Manejo De Conflictos: Resolver situaciones conflictivas en el entorno de trabajo.
        Consejería Farmacéutica: Ofrecer asesoramiento preciso sobre el uso de medicamentos.
        Servicio Al Cliente: Evaluar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio.
        Actividad práctica: Estudio de caso sobre atención al cliente.

Módulo 4: Normativa Y Gestión Farmacéutica

        Aprendizaje esperado: Comprender la normativa vigente y su aplicación en la gestión de farmacias.
        Legislación Farmacéutica: Analizar las leyes y regulaciones que afectan a las farmacias.
        Gestión De Documentación: Administrar la documentación requerida en una farmacia.
        Control De Calidad: Implementar procesos para asegurar la calidad en el servicio farmacéutico.
        Seguridad En El Trabajo: Promover prácticas seguras en el entorno laboral.