Objetivo General
Desarrollar habilidades para mejorar el clima laboral y resolver conflictos de manera efectiva.
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Identificar factores que afectan el clima laboral.Comprender técnicas de mediación en conflictos.
Aplicar estrategias efectivas para la resolución de conflictos.
Modulo 1: Introducción Al Clima Laboral
Concepto de clima laboral y su importanciaFactores que influyen en el clima laboral
Indicadores de un buen clima laboral
Impacto del clima laboral en la productividad
Evaluación del clima laboral en organizaciones
Modulo 2: Comunicación Efectiva
Importancia de la comunicación en el clima laboral
Barreras de comunicación y cómo superarlas
Técnicas de escucha activa
Comunicación asertiva en el trabajo
Feedback constructivo
Modulo 3: Identificación De Conflictos
Tipos de conflictos en el entorno laboral
Causas comunes de conflictos
Señales tempranas de conflicto
Evaluación del impacto del conflicto
Herramientas para el análisis de conflictos
Modulo 4: Mediación De Conflictos
Proceso de mediación paso a paso
Habilidades necesarias para la mediación
Rol del mediador en la resolución de conflictos
Estrategias de mediación efectivas
Casos de estudio en mediación laboral
Modulo 5: Estrategias De Resolución De Conflictos
Técnicas de negociación en el trabajo
Solución colaborativa de problemas
Manejo de emociones en situaciones de conflicto
Implementación de acuerdos
Evaluación de la resolución de conflictos
Modulo 6: Mejora Continua Del Clima Laboral
Planes de acción para mejorar el clima laboral
Monitoreo y evaluación de mejoras en el clima
Fomento de un ambiente positivo
Herramientas de medición y seguimiento
Casos de éxito y mejores prácticas